建设银行沂州支行：内控+服务 让规范与温度双向奔赴

好的内控管理，从来不是冰冷的条条框框，而是带着温度的守护。建设银行沂州支行将内控要求与客户服务深度融合，让规范更贴心，让服务更安心。 对老年客户，该行把“身份核验”转化为耐心引导：帮着调大手机字体、逐字念清单据内容，既守住合规底线，又化解“被怀疑”的尴尬;对小微企业主，该行将 “贷款审核” 与“需求调研”结合，在核实经营状况时，同步记录融资痛点，为后续服务打基础;对特殊群体，该行开通“上门服务 绿色通道”，双人上门校验身份、办理业务，既符合内控要求，又解决客户出行难题。
　　合规不是冷冰冰的拒绝，而是负责任的成全。”这是建设银行沂州支行对内控与服务关系的注解，也是该行赢得客户信任的关键。