聚焦“3·15”｜扫码交了3800元学车费，三峰驾校不认账？青岛市交通运输局：已找到培训合同

“2020年10月18日，我在青岛三峰驾校扫码交了3800元，等后来去学车时，驾校却不认账！”日前，家住西海岸新区的吉先生反映了自己的学车遭遇。吉先生称，由于没有合同，再加上弄丢了收据，驾校一直不承认他的学员身份，导致无法学车。今年2月初，在法院及律师的帮助下，吉先生查到了支付宝账户收款人信息，电话拨过去，接听人称自己是三峰驾校工作人员。尽管如此，三峰驾校一位负责人仍坚持称未收到该笔费用。青岛市交通运输综合行政执法支队工作人员表示，三峰驾校已找到培训合同，该投诉正在按流程转交驾培管理部门处理。

吉先生出示扫码付款记录。

>>>反映

小伙扫码交学车费遭遇“不认账”

吉先生是一名90后。他称，2020年10月18日，自己在三峰驾校辽阳西路附近一处校区交了3800元报名学车。“当时，我通过支付宝扫码付款，由于当天是周末，没有拿到培训合同，后来不慎将收据丢失，为后续学车及维权带来不便。”

吉先生称，交费之后不久，在驾校的组织下，他办理了体检手续。此后，由于忙着找工作，他一直没有时间学车。直到工作安定下来，他才开始跟驾校工作人员联系。当时，吉先生已经搬到西海岸新区，他提出转到薛家岛校区学车。“让我没想到的是，起初驾校负责人曾在内部群里通知，将我的学车信息转到薛家岛校区，但后来驾校却不承认收了我的学车费。”

吉先生提供的支付记录。

截图显示，吉先生曾与三峰驾校客服人员“小布丁”多次进行沟通。2022年8月，吉先生计划报考科目一，并提出到薛家岛校区学车。“小布丁”回复，“给你报了，等那边校区电话联系”。2023年2月，吉先生询问进展，“小布丁”回复道，“我查不到，联系报名工作人员沟通一下”，并向吉先生提供了一位负责人的电话。

吉先生称，2024年11月，他与三峰驾校一位教练取得联系，咨询报考科目一等问题。教练告诉他，需要提供合同和发票。吉先生联系三峰驾校一位班主任，对方称，“提供不了收据、合同，确认不了学员身份”。吉先生表示，由于三峰驾校一直声称查不到自己的报名档案，他只好在其他驾校重新报名学车，并考出了驾驶证。

“学车费明明交给三峰驾校了！”吉先生称，虽然自己有扫码支付记录，但驾校负责人就是不认这笔账，他只好通过法律途径维权。2024年底，吉先生准备起诉三峰驾校追讨学车费，但因证据不足撤诉。

>>>调查

绑定手机号码使用者为驾校员工

“那个收款码是驾校提供的，并且支付页面也清晰地标注着‘三峰驾校’字样，只要找到收款人，就能弄清两者之间的关系。”吉先生说，尽管困难重重，他并没有想过放弃。

经法院出具协助执行通知，吉先生委托律师前往支付宝公司查询收款人的具体信息。2026年2月初，吉先生从法院拿到了支付宝公司出具的回执信息。他告诉记者，回执单显示，收款人为一位名叫王××的七旬老人，账户注册时间为2019年8月23日。

吉先生与驾校工作人员沟通截图。

2月5日，吉先生拨通了该支付宝账户绑定的手机号码，一名年轻男子在电话中称，自己是三峰驾校运营人员，刚入职一年多，该手机号之前的使用者已离职。吉先生追问学车费去向，该男子称自己并不清楚。“你直接跟班主任联系一下吧。”该男子在电话中说。

随后，吉先生拨通三峰驾校负责人杨女士的电话反映此事，但她表示，“退学也好，受理也好，是要看收据和合同的，我不知道你把钱付给谁了，没法答复你。”该负责人还称，“我们不清楚，你跟客服联系吧，我这边看不到你的收据。”此后，吉先生从交管部门申请调取的科目一成绩单显示，初次申领一栏中写有“山东青岛三峰驾校”字样。

截图显示，驾校工作人员称查不到吉先生的档案。

“一年多来，为了追回这笔钱，我花了大量的时间和精力！”3月16日下午，谈起维权经历，吉先生直言成本太高。他说，其间，自己曾多次请假往返相关单位递交材料、反映问题。为了查到支付宝账户收款人信息，他还花了500元委托一位杭州律师在当地帮忙办理相关手续。“虽然很艰难，但我准备继续走法律途径，一定要追回自己的损失。”吉先生说，他已再次提交立案申请。

>>>回应

已转交驾培管理部门协调处理

据青岛市交通运输部门统计，2025年，青岛三峰汽车驾驶培训有限公司累计投诉量高达116件。企查查显示，目前，该企业存在多条限制高消费记录。此外，因违反相关规定，该驾校曾被交通运输部门依法处罚。

那么，针对吉先生反映的相关情况，驾校有何回应？3月17日下午，记者拨打青岛三峰驾校负责人杨女士的电话，但对方未接听。几经周折，记者拨通了三峰驾校报名电话咨询此事，一位工作人员表示：“对于他的情况，我不太了解，因为这个事儿，他去法院了，也找执法部门了，这个事情我们已经有定论了，但是他想说的东西，我不想去作评论。这个事，我没有什么可以跟你解释的。”

青岛市交通运输部门此前已作出答复。

2月6日，吉先生登录青岛政务网政府信箱反映了相关情况。2月13日，青岛市交通运输局回复称，鉴于您仅能提供个人转账记录，缺乏驾校收据、合同等关键证明材料，且您已于2025年通过其他驾校完成培训并取得驾驶证，三峰驾校拒绝退费申请。根据现行行业法规，主管部门无权强制驾校退费，该局积极调查情况并进行调解，但未能达成一致，建议通过法律途径解决纠纷。“对于您反映的未签订培训合同事宜，经调查，青岛三峰汽车驾驶培训有限公司涉嫌未与学员签订书面培训协议，执法人员依据《机动车驾驶员培训管理规定》第五十条第七款之规定，给予该驾校下达责令（改正）整改通知书，要求其限期整改。”青岛市交通运输综合行政执法支队工作人员向记者表示，因三峰驾校找到了当时签订的培训协议，上述整改通知书并未下达，目前该投诉正在按流程转交驾培部门协调处理。

“因为找不到收款对象，这件事很难处理。”3月17日下午，青岛市运输事业发展中心驾培处相关工作人员向记者表示，此前，他们也接到了吉先生的电话投诉，但青岛三峰驾校称没有吉先生的报名信息和转账记录。针对收款账号绑定手机号码使用者为三峰驾校员工等情况，这位工作人员表示，后续将继续调查并协调处理。

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（半岛全媒体记者 郑成海 朱佳鑫 陈邵华）