君山观潮 | 守护“枣庄好品” 共建“枣安”消费

编者按：解读时事政策，挖掘文化底蕴，弘扬主流价值观，在枣庄市委网信办指导下，大众网枣庄开辟网络评论品牌栏目《君山观潮》，传播枣庄好声音，汇聚枣庄正能量，努力打造有态度、有深度、有温度的网络评论品牌栏目。

□特约评论员 晁硕

又是一年春风绿，又是一年“3·15”。当“共筑满意消费”的年号再次响起，它不仅是一句口号，更是一面镜子，映照出我们对美好生活的向往，也丈量着一座城市的治理温度与诚信底色。在枣庄，这个承载着厚重历史又焕发着现代活力的地方，消费者权益保护从来不是一日之功，而是一场融入日常、做在经常的持久守护。从阡陌纵横的田间地头到霓虹闪烁的城市商圈，一场关于“信任”与“品质”的变革正在悄然发生。

守护消费权益，体现在监管执法的“斤斤计较”与“未雨绸缪”。在刚刚过去的春节，枣庄市市场监管局的执法人员用标准砝码逐台核验商超的电子计价秤，严厉打击“缺斤短两”的计量作弊行为，让市民的“菜篮子”拎得明明白白 。而在广袤的田野上，2026年“农机3·15”活动已全面铺开，工作人员深入乡镇，向农民兄弟普及消费者权益保护法和农机“三包”政策，现场传授识假辨假知识，为他们即将开始的春耕生产保驾护航。这种“检查+宣传+指导”并重的模式，将维权的关口前移，让监管跑在风险前面，正是对“放心消费”最坚实的注脚。

守护消费权益，也体现在服务触角的不断延伸与机制创新。过去，消费者遇到纠纷往往面临“投诉无门、解决耗时”的尴尬。而今，薛城区将维权服务站直接建到了百姓的“家门口”。无论是在人来人往的高速服务区，还是在热闹非凡的万达、银座等商业综合体，这些“家门口”的维权站点让纠纷化解实现了“零距离”。更值得一提的是，ODR（在线消费纠纷解决）机制的推广，让消费者可以直接与企业在线“面对面”协商，将大量矛盾化解在源头、化解在线上。从“跑断腿”到“指尖办”，从“事后调解”到“源头化解”，这份便捷的背后，是城市治理能力现代化的生动实践。

然而，在为这些进步点赞的同时，我们也不能忽视依然存在的消费“痛点”。就在刚刚过去的几天里，滕州的白先生因厂家承诺的“本地牌照”无法兑现而陷入维权困境，还要面临所谓的“违约金”；黑猫投诉平台上，也有消费者反映在枣庄购车遭遇订金不退、购买服装遇到质量问题商家却“倒打一耙”。这些个案如同一面面镜子，提醒我们，构建“枣安”消费环境绝非一日之功，诚信经营的底线仍需反复夯实，个别商家的法治意识与契约精神仍有待提升。这些“不和谐音”恰恰说明，消费维权工作永远在路上，我们不能有丝毫松懈。

令人欣慰的是，在枣庄，诚信正在从一种道德约束，变为一种可以量化的“资产”。薛城区连续举办的“信易联盟”年货节，让守信市民凭借信用积分就能兑换礼品、享受优惠 。当“守信受益、诚信光荣”从理念变为现实，当信用积分真正成为可以消费的“真金白银”，它便在全社会树立起了最直观的价值导向。正如平安人寿枣庄中心支公司通过数智化手段向公众普及金融知识、防范非法营销陷阱一样 ，整个社会正在编织一张由法治、监管、技术和道德共同织就的消费安全网。

消费，一头连着宏观经济的大盘，一头连着千家万户的烟火。守护消费者权益，就是守护我们每个人的安全感与幸福感。在这个属于消费者的节日里，我们致敬那些在平凡岗位上默默守护的监管者，点赞那些诚信经营的良心商家，也呼吁每一位市民擦亮双眼、敢于维权。唯有经营者“守信”、消费者“敢信”、监管者“保信”，枣庄才能成为一座近悦远来、令人心安的消费热土。

愿你我共同努力，让“枣庄好品”深入人心，让“枣安消费”成为这座城市最闪亮的名片。