发布“西海岸·新易办”政务服务体系！青岛西海岸新区举行政务服务工作动员部署会

3月18日，青岛西海岸新区政务服务工作动员部署会议召开。会议全面总结回顾2025年新区政务服务工作成效，谋划部署2026年重点改革任务，正式发布“西海岸·新易办”政务服务体系及招商与审批有效衔接工作机制，动员全区政务服务系统进一步凝聚合力，为新区经济社会高质量发展提供坚实保障。

2025年以来，西海岸新区政务服务工作亮点纷呈：历时两年编制的384项政务服务标准顺利通过省级验收；全国社保经办机构负责人培训大会在新区政务服务中心成功举办，社保“智办”模式获广泛赞誉；医保窗口荣获“山东省市域通办工作先进集体”称号，群众办事满意度和获得感持续提升。

会议发布了“西海岸·新易办”政务服务体系。该体系以“高效办成一件事”为牵引，聚焦健全政务服务品牌、提升导办体系、优化标准化建设、建强数智支撑、构建涉企增值服务、完善效能提升、巩固赋能保障等七大体系，推动政务服务实现从“便捷”到“增值”、从“单点”到“集成”、从“分散”到“一体”的全面跨越升级。其中，“找小马”现场服务、“丹丹说”政策辅导、“西小帮”帮办代办、“益企办”增值服务、“ai灵灵”数智政务、“新说法”普法宣传等一批子品牌同步亮相，形成“主品牌引领、子品牌支撑”的协同矩阵，让企业和群众对服务有更清晰的认知和更稳定的预期。

会议发布了青岛西海岸新区招商与审批有效衔接工作机制。围绕项目“招引-落地-投产”全链条，新区将建立“招商即介入、审批即提速、投产即无忧”的三阶段服务模式：招商部门在项目洽谈初期即推送信息，审批部门提前介入研判；设立“招商项目服务专窗”，组建“主体登记”“项目立项”“施工许可”等八大服务专班，全面推行“模拟审批”“拿地即开工”“竣工即投产”等举措；强化审批与监管信息互通，定期回访项目并精准推送惠企政策，推动招商引资成果高效转化为发展动能。同时，依托“金牌团队”、审批服务直通车等成熟机制，打造“西小帮”代办帮办品牌，增设涵盖综合政策、项目选址、厂房供需、科创金融等内容的增值服务专区，实现资源需求精准适配。

会上，青岛自贸片区、西海岸新区人社局、西海岸新区医保局、区不动产登记中心、海青镇等5个单位代表围绕政务服务创新实践作了经验交流。海青镇首创“茶企一件事”整合7大类高频事项，业务办理时间压缩70%以上；区医保局推行6项费用报销“一表申请、并联办理”，办理时长压缩50%以上，生动展现了基层锐意进取、务实为民的改革成效。

西海岸新区副区长薛山介绍，2026年是“十五五”规划的开局之年，要牢牢锚定“西海岸·新易办”政务服务总品牌目标，以更优政务环境护航高质量发展。他表示，要聚力品牌引领，让品牌“立得住、叫得响、有实效”，将“易办”理念融入每一项改革、每一个窗口，通过“丹丹说”等鲜活形式形成政策宣讲聚合效应；要聚合协同之力，树牢“一盘棋”意识，打破部门壁垒，强化业务协同与数据共享，将基本政务服务和增值服务有效融合，实现从“单兵突进”到“团体作战”的效能跃升；要聚效服务体验，以问题为导向，在破解“急难愁盼”中倒逼服务优化，关注特殊群体需求，让政务服务更有温度；要聚焦数字赋能，加快推进“人工智能+政务服务”场景创新，拓展电子证照应用，探索“边聊边办”等智能服务新模式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、服务更智慧”。

会议强调，全区政务服务系统要深入学习贯彻会议精神，在西海岸新区工委、管委的坚强领导下，扛牢“走在前、挑大梁”的使命担当，以“实、新、快、严”的作风，推动政务服务工作实现新突破、再上新台阶，为新区经济社会高质量发展贡献政务服务力量。

新区各功能区、各镇街分管负责同志，各招商单位分管负责同志，各驻厅部门首席代表、各政务服务分中心负责人参加会议。

（大众新闻·大众日报记者  薄克国  通讯员  胡全福）