青岛市南：触手可及的AI邻居

当人工智能走出概念丛林，悄然嵌入百姓日常，青岛市市南区正在上演一场有温度的民生服务变革。从社区楼院到三尺讲台，从求职窗口到诊疗一线，AI不再是冰冷的代码，而成为居民身边“最熟悉的帮手”。记者深入市南探访发现，一幅全区域全领域“人工智能+”的民生新画卷，正徐徐展开。

社区“智理”>>> 24小时在线的AI管家

在金湖路街道亢家庄社区养老食堂门口，78岁的张先生掏出手机，对着墙上的二维码扫了扫，屏幕上立刻跳出燃气缴费、订餐送餐、预约理发等服务选项。“这玩意儿比我还懂我，一扫码啥都有。”张先生口中的“码”，正是市南区在全省率先推出的“便民服务码”。这个看似简单的二维码，背后连接的是涵盖“医、食、住、行”四大板块、30余项高频服务的智慧网络。

更让居民们感到新鲜的，是那个名叫“金湖墩墩”的AI客服助理。金湖路街道居民徐珊深有感触：“家里老人腿脚不便，我们又不在一起住，是‘便民服务码’解决了老人的吃饭难题。”数据显示，“金湖墩墩”已回应居民搜索8000多次，矛盾化解成功率高达98.7%。

街道还将科技力量融入基层治理各环节，搭建“高空+低空+地面”全域感知体系。在3处人员密集区域，高点监控设备具备全景呈现、热成像监测等功能；智慧低空平台推动“高低联动”，无人机按照预设航线每日自动化巡查，精准捕捉异常问题，形成“发现—预警—派单—处置—复核”全流程闭环。今年春节期间，无人机自动巡航发现并制止违规燃放烟花爆竹20余起，用科技之力守牢节日安全防线。

就业“智导”>>> 精准匹配的AI伯乐

就业是最大的民生。在市南区“春风行动”专场招聘会上，32岁的林女士经历了一次奇妙的求职之旅。当了三年全职妈妈的她，因职业空窗期屡屡碰壁。但这一次，市南区人社局创新打造的“职帮帮”数智就业平台的AI系统，精准捕捉到她沉淀的母婴专业知识、共情沟通能力，为其匹配了高度适配的客户服务岗。“没想到平台能看到我空窗期里积累的能力，不仅帮我找到工作，更让我找回了重返职场的底气。”林女士感慨道。

AI赋能求职者高效就业。

在“才耀湾城·智汇市南”高校毕业生专场招聘会上，机械工程专业应届生李同学同样受益于AI的职业指导。平台通过人工智能深度拆解其专业功底与职业诉求，不仅为他匹配了精密机械企业的适配岗位，还量身定制了阶梯式职业发展路径。“职业指导帮我调整了就业心态，还规划了成长路径，让我心里有底了。”李同学说。

平台运行以来，累计服务求职者超2600人，成功实现人岗精准对接超900人，匹配成功率近40%。原本平均30分钟的单次就业咨询，如今压缩至3分钟。市南区还顺势推出AIGC·OPC创业能力提升营，招募令发布后报名持续火爆，首场80余人参加培训，为“一人成军”的创业者保驾护航。在青岛AIGC·OPC产业基地，首家AIGC影视OPC企业负责人张燕不到一天就拿到了营业执照：“过去创业得组团队、租办公室，现在带着电脑就能开公司，政府服务又快又贴心。”

教育“智变”>>> 课堂上的AI助教与学伴

在青岛51中，一场关于“因材施教”的实验正在进行。“AI智笔系统”在不改变学生传统书写习惯的前提下，伴随式采集课堂学习全流程数据，通过习题作答、问题回答等数据的智能分析，让学生思维成长过程“可视化”。系统覆盖100%学生、92.4%教师，不同层次学生能收到个性化推送的学习报告和资源，教师则获得精准的教学改进依据，让大规模因材施教成为可能。

AI助力市南区教育创新。

天山小学将学生亲手设计的校园形象“天天、山山”打造成了校园智能体。这两个智能体既是校园文化解说员，也是孩子们的学习伙伴，以“智研—智辩—智创—智评”的PBL全流程伴学范式，随时答疑解惑。宁夏路小学的“宁萌”“夏宝”智能体则通过电子屏与学生双向互动，增设飞花令、海洋知识等趣味应用，成为课间“校园明星”。

市南区还在中小学部署了循证课堂智能反馈系统，深度融合区域“悦动启智课堂”评价指标，围绕多维互动质量、学生学习质量等维度，开展人机协同评价。通过对师生教学行为、对话语义等多模态数据采集与智能分析，系统自动生成个性化课堂诊断报告，为教学改进提供客观精准的实证依据。目前，系统已覆盖全区29所学校，覆盖率达75%。

医疗“智护”>>> 居民健康的AI守门人

在市南区医疗健康集团，基于电子健康档案的AI分析系统正在默默守护居民健康。系统通过对随访表中身高、体重、吸烟饮酒等慢病信息进行风险预测，一旦发现异常便及时提醒就医。在门诊诊疗中，AI辅助诊断系统能够根据病人主诉、现病史等信息，生成诊断建议和后续诊疗意见，成为医生的“第二大脑”。截至目前，已有2.7万余名患者被纳入慢病智能管理，重点慢病规范管理率超考核指标20个百分点，居民健康素养提升至43%以上，实现慢病管理从“被动管理”到“主动预警”转型，成功创建国家慢病综合防控示范区。

在康复护理领域，区卫健局联合相关平台企业打造AI康复医生智能体，建设覆盖三级医院、社区卫生服务中心、居家场景的智慧康复服务网络，推广智能护理机器人、生命体征非接触式监测设备。养老服务领域则落地老年人生命体征非接触式监测、跌倒智能预警系统等应用，通过AI技术为居家老人提供一键呼叫、健康监测、远程问诊、应急救援等一站式服务。营养膳食领域推广落地AI康复膳食管理系统，为住院患者、慢病老人、康复人群提供个性化膳食方案，打通医嘱—评估—方案—制作—配送全流程闭环。

金湖路街道智慧低空平台。

市南区的AI探索，绝非零敲碎打的“盆景”，而是系统布局的“风景”。截至2025年底，全区数字经济重点企业近300家，数字经济核心产业增加值达376亿元，占GDP比重近22%。在各行业落地的典型智能体应用超过40个，培育垂直领域大模型超35个，覆盖智慧海洋、生命健康、智能制造等8大重点领域。位于元宇宙产业创新园的AIGC·OPC产业基地已挂牌开园，首批1000平方米空间投入使用，“一库三单”体系——AI企业梯度培育库、能力供给清单、场景需求清单、解决方案推荐清单——为供需精准对接提供基础支撑。

从社区治理到就业服务，从校园课堂到医疗诊室，AI技术正在融入市南百姓的日常。市南区大数据发展管理局局长张天冲表示：“我们将持续深化数字赋能，拓展数智应用场景，推动居民幸福感满意度不断提升。”

(半岛全媒体记者 王一婷)（图片由受访者提供）