泰安银行深入开展“3.15”金融消费者权益保护 教育宣传活动

通讯员 王国梁 张娜

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升社会公众金融素养和风险防范意识，在2026年“3·15”消费者权益日活动期间，泰安银行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，精准聚焦“两司两员”新就业群体、老年群体、村镇居民等金融知识薄弱群体，统筹全行资源，搭建多渠道、多形式、全覆盖的宣传矩阵，扎实开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，以专业服务与暖心举措践行金融为民的初心使命，切实筑牢金融消费安全防线。

金融护航在路上，守护奔波追梦人

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体工作流动性强、数字金融需求高、金融风险防范意识亟待提升的特点，泰安银行济南分行、泰西管辖行、肥城管辖行主动下沉服务重心，深入辖区快递站点、网约车充电站、外卖配送中心、核心商圈等新就业群体集聚区域，因地制宜设立“金融宣传角”，开展定点宣传服务。工作人员通过发放金融知识宣传折页、现场讲解答疑、案例分析等形式，向新就业群体普及数字金融服务操作指南、线上信贷业务办理流程及本行专属优惠信贷政策，切实解决其日常金融服务需求；同时围绕银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象、过度索取个人信息、电信网络诈骗等高频金融风险点进行重点提示，将金融知识普及与便民服务、权益保障有机结合，用专业的金融指导和贴心的服务举措，为奔波在一线的新就业群体筑牢金融安全屏障，让金融服务更有温度、更贴民心。

以案说险守钱袋，情暖居民防风险

聚焦社区居民及老年群体金融需求与风险防范短板，肥城支行走进向阳社区开展“以案说险”专项宣传活动。以身边真实发生的金融诈骗案例为切入点，“以案说险”，通过发放宣传折页、现场讲解身边真实金融案例、互动问答等形式，帮助社区居民读懂金融常识、厘清金融消费中的常见陷阱；重点围绕投资养老、电信网络诈骗等老年群体高发金融诈骗场景开展风险提示，切实化解社区居民的金融消费难题，筑牢金融消费安全防线。

消保宣传零距离，精准服务暖商户

为推动金融消保知识走进千家万户，实现宣传服务“零距离”，总行营业部结合周边商圈商铺密集、居民流量大的区位特点，组织骨干员工组建宣传小队，开展常态化消保宣传。宣传过程中，工作人员围绕消费者最关心的安全用卡、银行理财风险识别、非法集资防范、存款保险制度解读等核心内容，通过摆摊设点、悬挂宣传横幅、派发宣传资料、面对面答疑解惑等方式，向商户和来往消费者讲解金融消费知识，引导广大群众树立“知金融、懂金融、用金融、守权益”理念，让金融消保理念在商圈商铺落地生根。

知识普及接地气，金融服务惠万家

为推动金融知识普及向乡村延伸，泰安银行依托重点时间节点，持续推进金融知识网格化宣传，济南分行组织“三八节”进乡村活动，针对老年群体、女性群体开展金融知识普及与权益保护宣传，引导其树立诚信消费、理性消费理念，提升金融风险防范能力和依法维权意识。宁阳支行结合乡村群众接受特点，创新宣传形式，通过“乡村大喇叭”、方言宣讲等接地气的形式，将晦涩的金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的乡音俚语，让金融消保知识走进田间地头。

厅堂服务有温度，长效宣教筑防线

各网点以厅堂宣传为主阵地，打造常态化、长效化的金融消保宣传阵地，将消保宣传融入日常金融服务全过程。通过海报机、厅堂电视滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号及宣传海报，在网点醒目位置设置金融知识宣传咨询台，安排专人为到店客户提供金融知识问答、风险提示、权益咨询等一站式服务。其中，岱宗管辖行将日常适老化服务与315宣传深度融合，打造有温度、有特色的金融服务场景，推出“进门扶一把、到号有提醒、办理有引导、出门有送别”的暖心敬老服务；以“微笑多一点、询问多一点、耐心多一点、提醒多一点”为服务准则，营造温馨、友好、专业的厅堂服务氛围，让金融消保宣传与日常服务深度融合，切实提升客户金融服务体验。

下一步，泰安银行将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续强化金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式、拓宽宣传渠道、丰富宣传内容，针对不同群体的金融需求和特点开展精准化、个性化的金融消保宣传，为营造清朗、安全、安心的金融消费环境贡献力量。