菏泽农商银行赵王河支行成功拦截投资诈骗，守护客户财产安全

“真的太感谢你们了！要不是你们这么细心，我这半辈子的积蓄可就全没了！”近日，在菏泽农商银行赵王河支行营业厅内，市民王女士紧紧握着银行工作人员的手，声音哽咽，特意登门致谢。

时间回溯至几天前的一个下午，该支行大堂内业务正有序开展。工作人员为一位中年女性客户王女士办理转账业务时，在例行询问转账用途过程中，敏锐察觉到王女士神情紧张、眼神飘忽。凭借该支行定期开展的反诈培训所培养的职业敏感性，工作人员放缓了业务办理节奏，以“系统需要稍等片刻”稳住王女士，并通过内部手势示意负责人闫行长前来协助。

闫行长自然地与王女士交流家常，进一步了解到：王女士口中的“亲戚”实则是她近期在网络上结识的“投资顾问”。该“投资顾问”称有“稳赚不赔、高额回报”的短期投资项目，要求王女士尽快将资金转入指定账户“锁定份额”，还强调“机会稍纵即逝，务必保密”。

“投资”“高回报”“保密”“紧急”这些关键词，瞬间触动了闫行长的反诈警觉。结合近期公安机关通报的典型案例以及该支行内部风险提示，闫行长判断这极有可能是一起典型的投资诈骗。但此时王女士已深陷骗子编织的“财富美梦”，对银行工作人员的劝阻表现出明显的不耐烦与抵触情绪。

情况紧急，闫行长没有强行阻拦，而是转换策略，以“帮助核实对方账户安全，确保顺利到账”为由争取时间。她迅速按照该支行反诈应急预案，将情况上报给总部，同时与工作人员默契配合，巧妙延缓业务办理流程。

在警银联动机制的高效运作下，辖区派出所民警迅速赶到现场。在银行员工细致的分析和警方权威的解说下，王女士才如梦初醒，惊出一身冷汗，意识到自己险些落入诈骗陷阱。

王女士事后回忆：“他们真的太有责任心了，不仅耐心，还很有方法。如果我当时在其他地方办业务，可能就真的拦不回来了。”警方也对该支行员工的高度警惕性给予高度评价：“银行工作人员的敏锐和坚持，为阻止诈骗、保护群众财产安全筑起了关键的第一道防线。他们的职业素养和社会责任感，值得点赞！”

这起成功的诈骗拦截并非偶然。近年来，面对日益复杂严峻的电信网络诈骗形势，该支行始终将客户资金安全放在首位，积极履行社会责任。一方面，持续加强全员反诈技能培训，常态化更新诈骗案例库，提升员工的诈骗识别能力；另一方面，不断优化内部预警和拦截流程，深化与公安机关的协作联动，共同织密金融安全防护网。

守护客户的“钱袋子”，就是守护千家万户的幸福安宁。此次及时拦截，挽回的不仅仅是一笔经济损失，更是一个家庭的安稳。该支行将继续以高度的社会责任感，筑牢反诈金融防线，为构建平安和谐的社会环境贡献坚实的金融力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 诸葛运梅