济南农商银行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

3月15日，由国家金融监督管理总局山东监管局指导，山东省银行业协会主办的“3·15”金融消费者权益保护联合教育宣传活动正式启动。济南农商银行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦“两司两员”群体及广大市民金融服务需求，采用文艺表演、趣味互动、精准宣讲相结合的方式，将金融知识送到群众身边，帮助消费者筑牢财产安全防线。

为提升宣传质效，该行在活动现场设置互动体验区，推出“丢沙包 学知识”等趣味环节，吸引市民积极参与，让群众在轻松的氛围中，掌握防范电信诈骗、保护个人信息、规避金融套路等实用知识。

宣教过程中，济南农商银行精准聚焦重点群体，扎实做好服务保障。针对老年群体“数字鸿沟”问题，安排专人开展“一对一”指导，手把手教老年人操作手机银行、查询账户，细致讲解智能设备使用技巧和反诈知识，切实守护老年人养老资金安全。同时，重点关注“两司两员”等群体，结合其户外工作、时间零散的特点，设立专属咨询台，发放宣传折页，耐心解答其关心的资金安全、支付便捷性等问题，为“两司两员”群体提供贴心金融服务。

作为扎根地方、服务民生的本土金融机构，济南农商银行始终重视金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及活动。此次活动中，该行立足群众需求，将金融政策宣导、风险提示融入各类活动，既确保了宣教效果，也充分调动了群众学习消保知识的积极性。下一步，该行将持续深化金融消保宣传工作，推动金融知识进社区、进校园、进企业、进村居、进商圈，不断创新宣教形式、丰富宣教内容，倾听消费者心声、回应群众关切，切实守护金融消费者合法权益，着力提升消费者金融服务的便利性，积极营造清朗有序的金融消费环境。