张店区公园街道便民服务中心：深耕审批一线 做便民服务贴心人

鲁中网记者 杨博文 通讯员 毕书玮

行政审批事关群众切身利益，一头连着创业就业大局，一头牵着民生健康底线。张店区公园街道便民服务中心始终以“便民、高效、廉洁、规范”为服务准则，深耕审批前沿阵地，用心用情当好服务群众的贴心人、解忧人。

营业执照办理是群众创业起步的关键一环，食品经营、卫生许可更是守护群众舌尖安全、公共卫生的重要防线。工作中，中心全体工作人员始终秉持“群众事无小事”的理念，把群众诉求放在心上、落在行动上，将群众需求作为工作的出发点和落脚点。

针对不同办事群体的实际需求，中心推行精准化、精细化服务：面对初次创业的新手群众，全程细致讲解注册登记流程、材料准备要点，扫清办事盲区；面对材料不全的申请人，逐项梳理补正清单、明确规范标准，避免群众多跑腿；面对对政策规定不理解的办事群众，耐心解读条文要求、答疑解惑，用专业素养和暖心态度化解各类办事难题，让政务服务既有力度更有温度。

为持续擦亮政务服务名片、提升办事效能，中心坚持苦练内功强本领，常态化组织学习最新政策法规、业务规范，熟练掌握各类审批事项办理流程，确保政策执行精准到位、业务办理高效顺畅。同时积极对接区行政审批局，不折不扣落实各项便民利企举措，推行微笑服务、首问负责、限时办结，紧盯细节、狠抓效率、端正态度，做到受理热心、审核细心、解答耐心、服务真心。

行政审批小窗口，服务群众大舞台。下一步，公园街道便民服务中心将始终初心不改、热情不减、标准不降，以更饱满的状态、更务实的作风、更专业的能力，坚守岗位、履职尽责，用心办好每一次业务，用情服务每一位群众，努力在平凡的岗位上展现政务服务工作者的责任与担当。