果然视频|余额充足却被拉黑，这个ETC竟有最低消费

ETC账户明明还有99.3元余额，却在收费站被拦下。车主付先生查询后才知，因余额未达百元预警线被系统拉黑。他质疑：这笔钱为何只能看不能用？（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.com）

2025年8月，付先生在武英高速罗田县匡河镇石桥铺入口，办理了楚道畅行卡ETC。“办事员一直强调免费，随充随用，特别方便。”付先生回忆，整个办理过程不到十分钟。

今年2月12日，付先生驾车从武英高速罗田县河铺镇的石桥铺入口驶入ETC车道，显示屏却跳出“列入状态名单”，他赶紧倒车改走人工通道。

事后付先生查看手机，账户还有99.3元余额，这让付先生想不通：“从县城回老家一次通行费六七块钱，这99.3元足够跑七八个来回。我明明有钱，为什么被拉黑？”

带着疑惑，付先生拨打湖北楚道ETC监督热线。客服解释，他办理的ETC设有100元最低预警限额，余额低于100元系统自动拉黑，需充值至100元以上，等待4至48小时才能解除。

更让付先生意外的是，注销也有门槛：使用不满三年需先充值至100元，再交158元违约金，注销完成以后，还需要拿着相关资料在打监督热线申请余额退还。客服称账户余额也可用于交投合作加油站消费，但付先生的车是纯电车，无法加油。

记者以车主身份致电湖北十堰东收费站咨询办理事宜。工作人员介绍，楚道畅行卡ETC有三种绑定方式：绑定银行卡、绑定支付宝微信需一次性支付99至178元设备费可随时注销，而第三种充值模式需首次充值200元，其中100元为基础保证金。

“低于100元就会被拉黑，如果发现及时充值就没事，被拉黑后再充值需要4到48小时才能解除。”工作人员坦言，前期确实有不少客户反映这个问题，不过2024年楚道公司已推出“充值管家”功能，可设置预警线和自动充值，基本避免被拉黑。关于注销，工作人员确认充值模式有三年合约期，不满三年注销需交设备费。

付先生回忆，办理时工作人员从未提及百元限额和注销费用。他认为，所谓预警线实为斩杀线，导致90多元成了沉睡资金。

山东京鲁律师事务所李曼律师指出，ETC服务协议属格式合同。根据民法典，发行方对限制用户权利的条款有显著提示义务。若未明确告知百元预警等规定，涉嫌排除消费者主要权利，条款可能无效。

截至发稿，付先生仍在与楚道畅行卡ETC发行方沟通。他提醒车主，办理ETC勿只信免费，务必看清细则，问清有无最低余额、注销费用等隐形条款，以免出行受阻。

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