山东高速滨州发展有限公司温情服务获赞誉 一日内高效处置两起司乘急难

大众网记者 郭九涛 滨州报道

近日，山东高速滨州发展有限公司接连上演暖心服务，收费员凭借专业素养与贴心举措，一日内高效化解两起司乘难题。

当日中午，一位常年跑高速的车主焦急地向当班外勤收费员求助，称其ETC突然被列入黑名单，担心耽误行程。收费员安抚其情绪后，凭借扎实业务知识迅速判断问题为账户异常，随即协助查询并联系发行方客服，确认系银行卡余额不足导致扣款失败。经现场指导操作，几分钟内便解决问题，车辆顺利通行。

无独有偶，下午一辆白色轿车因胎压过低停靠外广场，驾驶员面露难色。执勤人员立即引导车辆至安全区域，并从便民工具箱取出充气泵，几分钟内完成充气，车辆恢复正常。驾驶员再三致谢：“高速服务太贴心了！”

一直以来，山东高速滨州发展有限公司始终秉持“创享美好之路”企业使命，为更好地服务大众，常备充气泵、工具箱等应急物资，强化了人员ETC故障排查、应急帮扶等技能培训。下一步，将持续优化服务站点细节，以实际行动擦亮“山高·行”品牌，为司乘打造更温馨的出行环境。