青岛故事丨青岛市崂山区王哥庄街道社工站站长王云斐:以专业破隔阂，用真心暖民心

清晨七点，1995年出生的王云斐已背起双肩包，踏上从李沧区到崂山区王哥庄街道的通勤路。三次地铁换乘、一趟公交接驳，近两小时的行程，她一走便是四年多。这条跨越城乡的道路，不仅是一位基层社工的日常轨迹，更见证着新时代青年扎根乡土、以专业力量服务基层治理的初心与担当。“云斐，来家里喝口水”便是群众对她最朴素也最沉甸甸的认可。

练就“厚脸皮”，敲开百姓心

“农村对心理学的接受度不高，但社工能更快和大家打成一片。”回忆起2022年选择投身社工行业的初衷，王云斐的话语朴实却坚定。然而，理想与现实之间总有距离。初到王哥庄，村民们对“社工”这一职业的陌生，让走访调研频频遭遇“冷脸”。一句充满疑惑的“你们干啥的”，更让本就性格内向的她犯了难。

隔阂面前，退缩不是选项。王云斐和团队成员们一次次耐心解释，用拉家常、解难题的实际行动，慢慢化解村民的戒备，一点点敲开群众的心门。渐渐地，田间地头的警惕目光变成了热情招呼，那句陌生的“你们是干啥的”，换成了亲切的“云斐，今天又下村了，快来家里喝口水”。“现在我‘脸皮厚’多了，不管对方态度怎么样，只要能帮到大家，我就敢主动开口。”她笑着说，这一句简单的话成了她最大的动力，也让她在这份工作中慢慢成长。

绘制“施工图”，精准解民忧

困难群众救助帮扶是社工站的核心工作，而摸清群众需求，是精准服务的前提。王云斐索性把办公室“搬”到了田间地头、村民家中，坚持每周至少一次进村走访调研，一呆就是好几天。短短三个月时间，她便带领团队走遍了王哥庄街道34个村庄，将辖区困难群众的急难愁盼一一记录在案。

“王哥庄村高阿姨子女不在身边，腿脚不好，刚做了手术，需要经常上门陪伴”“江家土寨小江姑娘今年要中考，成绩一般想要另寻出路，需要联系志愿报考的老师为她进行学业规划和志愿填报辅导”“解家河村高大哥虽然视力有障碍，但是推拿一绝，并且热心公益，需要持续鼓励，协助他实现自身价值”……这些看似琐碎的记录，最终变成了王云斐和小伙伴们精准服务的“施工图”。针对辖区困境儿童这一重点服务群体，王云斐结合心理学专业所长，牵头打造“未来同伴”志愿服务项目。从2022年至今，项目坚持每周六为困境儿童提供课业辅导，还不断拓展服务边界，覆盖新就业群体子女，推出寒假公益托管班，将课业辅导、兴趣培养与心灵成长深度融合，让孩子们在陪伴中感受温暖，在关爱中向阳成长。

起初，免费的帮扶服务让不少家长充满质疑，可王云斐和团队始终以耐心陪伴守护孩子成长，慢慢赢得了孩子的喜爱与家长的高度信任。“云斐不去，我们就不去”这句简单的话语，成为群众对她最有力的认可。

收获“暖心果”，赢得百姓赞

除了日常课业辅导，王云斐还为中高考困境儿童链接专业资源，提供免费的志愿填报指导和职业规划服务，让孩子们在追梦路上多了一份底气。点滴付出终有回响，村民们特意为街道送来致谢锦旗，感念这份暖心帮扶；“未来同伴”项目先后获评青岛市青年志愿服务大赛铜奖、崂山区新时代文明实践志愿服务项目创益大赛三等奖；王云斐本人也被评为崂山区最美志愿者。

从清晨的通勤路，到田间的走访路；从最初的怯于表达，到如今的从容服务；从陌生的“社工”，到亲切的“云斐”……王云斐用四年多的坚守，以真心换取真情，用爱的星星之火温暖着王哥庄的每一村每一户。如今，在王哥庄街道的山海之间，像王云斐这样的基层社工还有许多。他们以不同的方式，将青春与热血挥洒在基层治理的第一线，用专业知识为基层善治注入新鲜血液，用真诚奉献守护着一方百姓的安居乐业。（半岛全媒体记者 陈绪卫）