为民办实事|中国人寿峄城区支公司：贴心服务显担当，免息复效护权益

　　投保人张某是中国人寿峄城区支公司（以下简称：峄城公司）的客户，在当地经营一家商店。2024年，张某为自己办理了一份终身寿险，然而，2025年7月，因店铺经营遇到困难，资金周转紧张，导致未能按时缴纳续期保费，保单效力暂时终止。

　　得知这一情况后，峄城公司的销售人员第一时间主动上门，耐心向客户讲解保单失效的风险，并详细了解其实际困难。经沟通了解到，张某近年来生意经营不易，加上购货及货物延压赔款导致资金压力较大，缴费宽限期内确实无力及时续交保费，最终导致保单失效。销售人员迅速将情况反馈至公司经理室，积极协助客户梳理资料，依据上级公司关于免息复效的相关政策，为客户申请了免息复效支持。

　　经上级公司审批通过，最终为张某减免复效利息共计5026元。2026年7月，张某顺利前往公司柜面办理了复效手续，不仅恢复了保单效力，保障得以延续。客户对公司的人性化政策和服务深表感谢，表示这项政策真正解决了自己的实际困难，今后仍将继续选择中国人寿。

　　此次免息复效举措，充分体现了中国人寿峄城区支公司践行“为民办实事”的服务宗旨，展现了公司对客户的持续关怀和责任担当，进一步增强了客户对公司的信任与认同。

　　中国人寿保险股份有限公司

　　峄城区支公司（宣）