以案说险：警惕“代理退保”陷阱，守护您的保险保障

　　【典型案例】

　　投保人李女士于2020年在公司投保了一份终身寿险，年交保费12000元，交费期10年。随着近几年生意不景气，交费压力逐年增加，便来到公司咨询退保事宜。

　　在接待过程中，公司工作人员耐心细致地向李女士讲解了保险责任以及退保的相关政策。沟通中了解到，李女士平时喜欢刷短视频，最近看到一些关于“全额退保”的宣传内容，信以为真，来公司退保，当得知退保需按保单现金价值后，情绪非常激动。

　　面对李女士的困惑与不安，工作人员始终保持耐心，第一时间安抚其情绪，并结合真实发生的非法中介诈骗案例，向李女士详细剖析了“代理退保”背后隐藏的风险，包括个人信息泄露、资金被骗、保障丧失等严重后果，提醒她切勿轻信网络上所谓的“全额退保”诱导。经过工作人员的真诚沟通和专业讲解，李女士逐渐认识到“全额退保”宣传的不实之处，也重新审视了保险的意义与作用，最终决定保留保障，继续缴纳保费。临走时，李女士对公司工作人员的耐心帮助和专业服务表达了由衷的感谢。

　　【风险提示】

　　1.‌‌理性对待退保，选择正规渠道。在考虑退保时，建议您第一时间联系我公司或专业保险顾问，了解清楚退保的权益影响和相关流程，切勿轻信网络上“代理退保”“全额退保”等不实宣传，避免因一时冲动而失去长期保障。

　　2.‌保护个人信息，筑牢安全防线。请勿将身份证、银行卡、保单等重要资料随意提供给他人，尤其是不明来源的第三方机构。信息一旦泄露，可能被不法分子利用，导致财产损失甚至法律风险。

　　中国人寿枣庄分公司始终坚持以客户为中心，秉承专业、诚信、贴心的服务理念，竭诚为您提供全面、可靠的保险保障与服务支持。如您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们，我们将用心守护您的每一份信任与保障。

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