滨州联通总经理参与12345 政务服务便民热线活动 聚焦客户心声推动服务升级

为积极践行“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，近日，滨州联通党委书记、总经理姜丁走进“12345政务服务便民热线”直播间，倾听客户声音，现场解答听众在通信服务方面遇到的疑难问题。

活动现场，共接入6通群众来电，内容包含套餐资费、业务办理、宽带速率等群众关心关注的问题。现场解答咨询4件，对于需要进一步核查办理的2项诉求，现场明确责任部门、办理时限，承诺第一时间响应处置。

接听工作结束后，姜丁表示，要将本次接听中群众提出的意见建议作为提升服务质量、提高服务能力的重要参考，责任部门要对客户反映的问题深入剖析，查找服务短板，制定切实可行的改进措施，扎实落实“服务有温、风控有度、感知有效”的服务体系建设，打造人民群众“百倍用心10分满意”的高品质服务。

此次活动不仅增强了滨州联通与客户之间的沟通与理解，更充分彰显了公司致力于提升服务质量的坚定决心。未来，滨州联通将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的通信服务，为品质滨州建设贡献联通力量。

(大众新闻·鲁中晨报记者 刘萍 通讯员 王涛）