邮储银行嘉祥县支行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

3月15日，邮储银行嘉祥县支行开展“3·15”消费者权益日系列宣传服务活动。旨在切实维护消费者合法权益，普及消费维权知识，弘扬诚信经营理念，营造安全、放心、公平的消费环境。

银行在营业网点及周边区域设置了消费维权咨询台，安排法务人员和业务骨干组成专业服务团队，针对群众关心的消费纠纷处理、售后维权途径、虚假宣传识别等热点问题提供“一对一”解答。一旁整齐摆放的典型案例展板格外引人注目，网购陷阱、预付式消费风险、老年防骗指南等内容以图文并茂的形式呈现，吸引了不少过往群众驻足观看。“这些案例都是生活中常见的，看完确实长了不少见识。”市民李先生边看边对记者说。

工作人员还向群众发放宣传折页，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关维权流程，引导消费者树立理性消费观念，增强依法维权意识。与此同时，银行充分利用线上渠道，通过微信公众号、视频号等平台发布维权科普知识、活动动态及消费避坑指南，让更多群众足不出户即可学习维权知识。

“您别着急，这个问题我们帮您登记下来，后续会安排专人跟进处理。”活动期间，工作人员耐心接待每一位前来咨询的群众，认真登记消费投诉与建议。对于简单问题，当场释疑解惑、协调解决；对于情况较为复杂的问题，则认真做好记录并承诺限期跟进反馈。在服务消费者的同时，工作人员还积极向周边商户传递理性经营、诚信守法的理念，引导商户自觉规范经营行为，共同推动构建和谐健康的消费关系。