暖心“双向奔赴”！威海一社区为外卖小哥定制单元标识

在威海环翠区一处有着几十年历史的老旧小区里，单元门口都贴上了社区专门设计的单元标识牌。这小小的一块牌子，不仅解决了外卖、快递小哥找楼难、送单慢的难题，更让这群穿梭在城市里的“流动网格员”，与社区结成了暖心的“双向奔赴”。

“我们辖区都是七八十年代的老房子，户型小、布局乱，单元排序没有统一标准，有的从东往西排，有的从西往东排，新手骑手根本摸不清。”鲸园街道北门外社区党委书记居委会主任丛翠霞介绍，辖区内49栋老旧居民楼，有的是是一梯一户，还有的是一梯三户，单元标识模糊不清，经常出现骑手找错单元、多跑冤枉路的情况，不仅耽误送单效率，还容易引发居民投诉。

“有个刚入职的骑手，送单时总找不到单元，老旧小区户型复杂，有的203室看着在二单元，实际却在三单元，骑手绕来绕去，送餐不及时，居民着急，小哥也委屈。”一次骑手例会上，大家提出的这个难题，让丛翠霞记在了心里。

作为北门外社区里的“流动网格员”，美团、饿了么、众包等200余名外卖骑手，平日里穿梭在楼栋间，是社区治理的重要力量。日常里，他们遇到问题随手拍，帮助社区进行宣传政策，“他们为社区付出这么多，我们也得实实在在为他们解决难题。”丛翠霞说。

为此，社区工作人员反复设计、修改标识牌样式，还专门征求骑手们的意见，最终确定了清晰易懂的版本。“先设计好几稿，打印出来让小哥挑，他们喜欢哪版就用哪版，实用最重要。”丛翠霞告诉记者，目前，49栋楼的标识牌已陆续张贴，后续还将更换为耐用的KT板材质，避免风吹日晒脱落。

“现在老远就能看到单元标识，导航定位不准也不怕，一眼就能找到，少跑冤枉路，不耽误订单，还能多送几单多挣钱。”骑手们纷纷表示，标识牌对新手尤其友好，彻底解决了找楼难题。

除了定制单元标识，社区还为骑手们打造了暖心服务阵地。“他们是社区的‘流动网格员’，我们就是他们的‘暖心大家长’。”丛翠霞格外心疼这些大多是90后、00后的年轻骑手，很多人远离家乡在外打拼。一次，有骑手在群里发“祝自己生日快乐”，瞬间触动了她。

为此，社区联合辖区爱心商户三郎冷面馆，每月18号为当月过生日的骑手举办集体生日会。“老板特别热心，主动腾出店铺，不对外营业，准备长寿面，我们也精心布置场地，给过生日的骑手准备了生日小礼品。”丛翠霞告诉记者，我们不盲目做服务，都是精准对接他们的需求。

目前，“双向奔赴”的暖心模式已在社区全面推开，未来还将持续优化服务举措，让新就业群体在城市里感受到家的温暖，也让“流动网格”成为老旧社区治理的新生力量。

大众新闻·齐鲁壹点 于佳霖