兰山区市场监管局开展“3·15国际消费者权益日”主题宣传

为切实保障消费者合法权益，进一步提升消费者维权意识，3月15日，兰山区市场监管局以“提升消费品质”为主题，打出系列“组合拳”，推动消费维权关口前移、监管服务下沉，助力夜经济规范提质发展。

作为此次活动的主会场，兰山市场监管所在百味胡同设立的“消费维权服务站”正式揭牌成立，实现“纠纷现场调、诉求快速应”。兰山市场监管所所长姚东辉在致辞中表示，“以往游客遇到缺斤少两、食品卫生等问题，多通过电话投诉、等待处置；如今我们推动夜市开办方主动介入、监管力量靠前服务，真正把维权窗口开在烟火气最浓的地方。”

兰山所积极推广“三调联动”消费维权机制，整合行政调解、人民调解、社会调解力量，解放路街区消费维权服务站正是该机制扎根基层的生动实践。

现场18家商户获评“五星级经营商户”，2家餐车作为标准化管理样板集中展示，兰山所通过全链条监管、常态化巡查、靶向式抽检，织密夜市食品安全防线。

商城一所在东方购物广场解放路店开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。活动现场设立咨询台、摆放宣传展板，工作人员向市民普及消费维权法律法规，讲解识假辨假知识，耐心解答群众疑问。

本次活动共接受群众咨询20余人次，发放宣传资料40余份，进一步增强了广大消费者的维权意识和自我保护能力，营造了安全、放心、诚信的消费环境。

为进一步优化良好的消费环境，商城二所举办了以“净化消费环境 提升消费品质”为主题的市场监督管理所消费维权宣传活动。

工作人员入农贸、设展台、发放消费者维权宣传资料，助力消费者增强获得感及自我保护力，让消费者愿消费、敢消费。重点推出“你点我检-服务惠民生”线上问卷活动，兰山区市场监督管理局邀您点单，并根据消费者的意见及时开展专项监督抽检并公布抽检结果，同时对经营者提出要求，严厉打击各类违法违规、售假购假行为，切实提高市场主体的诚信意识和自律意识，推动市场主体的规范化、法治化经营，诚信经营、守法经营，乐享高品质消费，实现双赢。

商城三所紧扣“提升消费品质”年主题，在辖区大润发超市开展 “提升消费品质、享受美好生活” 主题宣传活动。

活动现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料等形式，向群众普及消费维权知识。重点发放校园周边食品安全、保健食品消费提示、防范电信诈骗、惠企便民服务等宣传单页及手册，面对面讲解消费维权渠道、识假辨假技巧，解答群众咨询。

此次活动进一步增强了消费者维权意识与安全防范能力，营造了安全放心、品质消费的良好环境。下一步，我所将持续强化市场监管，筑牢消费安全防线，切实守护群众合法权益。

枣园所在枣园镇永安路中段贵和生活超市开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。

活动现场设立咨询台、摆放宣传展板，工作人员向市民普及消费维权法律法规，讲解识假辨假知识。

本次活动共接受群众咨询15余人次，发放宣传资料35余份，进一步增强了广大消费者的维权意识和自我保护能力，营造了安全、放心、诚信的消费环境。

半程所紧扣“提升消费品质”主题，在九州超市及周边商铺开展宣传服务活动，切实增强群众维权意识与识假辨假能力。

为确保活动实效，半程所提前对接超市负责人，结合人流集中、消费场景多样的特点，制定专项方案，明确宣传点位，并组织工作人员开展岗前培训，重点讲解法律法规与沟通技巧。活动期间，通过悬挂横幅、摆放展板、广播循环播放维权知识等形式，营造浓厚氛围。在超市入口设立咨询服务点，向群众普及消费维权法规、食品安全选购技巧及12315投诉流程，现场解答群众疑问，引导商家强化主体责任、规范经营行为。

此次活动共发放宣传资料100余份，接受咨询30余人次，有效提升了群众维权意识，进一步规范了辖区经营秩序。

为深入贯彻“提升消费品质”消费维权年主题，李官所在果乐超市门前开展主题宣传活动，全力打造安全放心消费环境。

活动现场，工作人员通过设立咨询台、张贴宣传海报、发放宣传资料等形式，向消费者普及维权法规及食品安全知识，引导群众依法维权；同时对经营者开展诚信教育，督促落实主体责任。现场设置“你点我检”二维码展架，邀请消费者参与点单，市场监管部门将根据反馈及时抽检并公示结果。此外，还向经营户宣传企业年报公示的重要性，推动规范经营。

此次活动共发放宣传资料40余份，接受咨询20余人次，有效提升了群众维权意识和商户守法意识。

义堂监管所深入辖区商超，开展“你点我检”服务惠民生及保健类食品科普宣传活动，以实际行动筑牢消费安全防线。

活动现场，工作人员悬挂“明码标价不宰客，诚信经营暖人心”横幅，向过往群众发放消费维权、保健食品科普宣传材料，耐心讲解如何辨别假冒伪劣商品、理性选购保健食品等知识。同时，积极推广 “你点我检”便民服务，引导市民扫码点单，自主选择关注的食品品类参与抽检，让监管工作更贴近群众需求。

此次活动共发放宣传资料200余份，接受群众咨询60余人次，有效提升了消费者的维权意识和自我保护能力，营造了“安全消费、明白消费” 的良好氛围，切实为辖区群众的消费权益保驾护航。

为进一步提升消费者权益保护意识，营造安全放心消费环境，汪沟市场监管所以“提升消费品质”为主题，开展国际消费者权益日系列宣传活动。

现场开展政策宣讲，发放普法资料、现场答疑、真假商品鉴别等消费维权知识。通过“面对面”的交流，让维权知识直达基层、直达群众，切实提升消费者的风险识别能力与依法维权水平。通过本次活动提升了群众的维权意识，规范了市场经营秩序，展示了市场监管成果，为构建公平放心的消费环境不断夯实基础，形成全社会共同参与消费维权的良好氛围。

3·15不止于一日，维权服务永在线，兰山市场监管人正以实际行动，守护城市烟火气，擦亮放心消费底色。下一步，兰山区市场监管局将不断加大宣传力度，持续加强消费者权益保护工作，努力营造安全诚信的消费环境。

（来源：兰山市场监管）