微山县从诉求闭环到服务下沉赋能企业发展跑出“加速度”

微山县政务服务窗口（资料图）

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 张伟 济宁报道

近年来，微山县将优化营商环境工作作为“一号工程”来抓，高位推动、精准施策，通过一系列扎实有力的举措，持续深化服务改革，全力破解企业发展瓶颈，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

微山县始终将优化营商环境纳入重点工作议程，主要领导在全县经济工作会议、廉政会议、现场观摩会议等多场关键会议上，反复就营商环境工作进行重点部署。在全县联系服务企业重点工作会议上，微山县领导更是分别作出具体安排，层层压实镇街、部门的帮包服务责任，构建起强有力的统筹领导体系，确保优化营商环境工作方向明确、推进有力。

微山县创新搭建政企沟通桥梁，2025年组织召开县政府主要领导亲自参与的“政企会客厅”7期，聚焦企业发展中的痛点、堵点，现场协调解决各类涉企诉求55个，让企业诉求得到快速响应、高效处置。同时，微山县持续深化“宜企同行”联系服务企业工作，建立市场主体属地包保动态管理机制，推行“企业+属地专员+部门”协同服务模式，常态化开展上门走访。微山县对全县1.62余万户企业全覆盖走访3轮次，对4.8万余户个体工商户走访2轮次，并依据走访情况建立市场主体ABCD类台账，靶向推进B类、C类企业向A类企业转化，切实提升市场主体满意度。

为打通惠企政策落地“最后一公里”，微山县组织发改、工信、商务、市场监管等部门联动发力，动态梳理整合行业政策，精准分类推送至各镇街，配合乡镇街道、开发区分领域开展政策宣传解读，全面提升惠企政策的知晓率与覆盖面。微山县行政审批服务局联合县发改局全面梳理“惠企通”平台申报享受过奖补政策的11家企业信息，按照部门职责分工，高效推进各类奖补资金按时拨付，让政策红利精准直达企业，助力企业轻装上阵谋发展。

微山县创新涉企诉求办理机制，联合接诉即办和12345热线平台，构建涉企诉求闭环解决双线并行模式，严格落实2110工作机制，对走访发现的涉企问题精准研判、快速推送、全程督办，实行台账式跟踪管理，确保问题闭环销号。2025年，微山县累计解决各类涉企诉求197个，其中联合12345政务热线督办涉企诉求19个，以高效务实的举措，切实提升市场主体的获得感与体验感。

微山县持续推进政务服务进商圈、进园区、进集市“三进”活动，推动政务服务从被动受理向主动服务转型，全力推行“固定+流动”帮办代办服务机制，工作人员主动靠前，就近宣传解读服务政策，现场协助办理政务服务业务，推动政务服务向基层深度延伸，着力打通服务群众“最后一米”。同时，微山县结合企业、群众的反馈意见，不断优化服务流程、提升服务质效。先后开展“三进”活动4期，累计服务各类市场主体和群众2000余户，以贴心服务赢得企业和群众的好评。