“齐好办”帮办代办开通 “母婴通”专属服务

当政务大厅遇上母婴室，当行政审批遇上“帮办代办”，这看似微小的瞬间，却是在“服务淄博”中“人好物美心齐”的最温暖体现。在淄博市张店市民中心，独自带着周岁宝宝办理营业执照的范云美女士，仅用不到一小时就顺利拿到淄博市张店区范云家电维修经营部的营业执照。申请人在“带娃办事零操心”的同时真正实现“进一次门、办一串事”。

“从手足无措到安心办结，没想到全程不用操心。”3月19日，范女士感慨地说：“本以为抱着孩子办事会手忙脚乱，多亏工作人员不仅效率高，还考虑到了带娃家庭办事的难处，这种全程帮办的服务，让我们老百姓感受到了政务服务的温度。”

原来，独自带娃办事的范女士，刚走进大厅就面露难色，担心孩子哭闹影响办事效率，也不知如何兼顾材料整理与孩子照顾。而此时，大厅“帮办代办”专员立刻察觉到了这一情况，在得知范女士的困扰后，立即启动“母婴通”专属服务。

工作人员全程接手业务操作，在母婴室协助梳理材料，依次完成名称核准、业务申报、材料审批等全流程，范女士只需在等候区安心照看宝宝、配合身份核验即可。

业务办结后，工作人员现场指导电子营业执照使用，主动推介“高效办成一件事”服务，将生育津贴、教育入园等关联事项“打包告知、一次提醒”，让申请人在“带娃办事零操心”的同时真正实现“进一次门、办一串事”。

分类暖心办，特殊群体无忧办。针对母婴群体，推出“母婴通”专属服务，在母婴室提供“陪伴式”帮办，同时打包推介生育津贴、新生儿出生、教育入学等“一件事”联办服务，让宝妈“进一次门、办一串事”。针对老年人、残疾人、退役军人等群体办事难点，开设“特殊人群服务”专窗，推行“无忧速办”模式，由帮办代办团队提供入厅引导、业务申报等全流程贴心服务。

破解群众办事痛点难点，不断升级“齐好办”帮办代办服务体系，张店区行政审批服务局将细化服务场景，让每一位办事群众都能享受到“省心、舒心、放心”的服务体验，让政务服务既有速度更有温度。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 高红霞）