百元钞票寻回记 城阳农行藏在细节里的温暖

大众网记者 刘雅萍 通讯员 王秀敏 青岛报道

“姑娘，太感谢你了，你吃点什么我拿这一百块钱给你买好吃的啊！”这句质朴的话语，是发生在红岛分理处大厅里动人的一幕。

近日，一位大叔急匆匆地走进农行青岛城阳支行红岛分理处的大厅，焦急地表示其刚刚从自助设备提取的现金中少了一百元。客服经理魏正邦在了解设备并无吞钞等故障后，第一时间安抚大叔情绪：“叔，您先别急，我们查监控看一下是怎么回事。”魏正邦立即向内勤行长李晓艳报告，李晓艳随即调取监控排查情况。

监控画面清晰显示，取款流程并无吞钞、漏钞等异常。李晓艳拓展查看范围，发现大叔从自助设备取完钱以后回到了大厅，与老伴儿一同整理现金。

“会不会是滑落在了等候区沙发的缝隙下面呢？”李晓艳带领大叔来到大厅沙发处，在拉开沙发的一瞬间，一张百元钞票赫然在地面处。“找到了！”李晓艳从缝隙中取出那张百元钞票，拍了拍灰尘交到大叔手中，大叔攥着失而复得的钱，激动地说“啊呀，我就说嘛，在银行取得钱不会有问题的，姑娘，太感谢你了，你吃点什么我拿这一百块钱给你买好吃的啊。”朴实的语言里满是真诚。“大叔，不用客气，这是我们应该做的。您的钱找到了，我们也就放心了。”李晓艳微笑着婉拒。

一张百元钞票，一次弯腰寻找，一句朴实的话语，在红岛分理处的方寸厅堂里，勾勒出最动人的服务模样。