建行菏泽单县支行：尘封存折映初心 匠心服务暖流年

近日，一张泛黄破损、边角磨损的红色教育储蓄存折，被客户小心翼翼递到建行菏泽单县支行柜台窗口。这张承载着岁月记忆与客户期许的特殊凭证，因年代久远、字迹浅淡，且教育储蓄已退出日常业务范畴，给业务办理带来极大挑战，也彰显了建行柜员的专业素养与责任担当。

据悉，红色教育储蓄是特定历史时期的金融产品，旨在为子女非义务教育积蓄资金，如今相关系统数据、账户规则已历经多次迭代升级，新旧账号转换、信息核验难度极大。柜员接过存折后，没有丝毫懈怠，轻轻抚平褶皱，立即启动核心业务系统，依托CCB与DCC系统平台，全力开展新旧账号精准匹配工作。

为确保账户信息真实准确、权属清晰，柜员严格遵循合规要求，根据存折旧账号及开户日期，调阅尘封的原始业务档案。一页页翻阅、一行行核对，细致比对户名、身份证号码等关键要素，不放过任何一处细节，凭借精湛业务技能，成功完成账户溯源，匹配到新一代系统对应的新账号，为业务办理筑牢基础。

一本老旧存折，既是时光的见证，也是信任的传承。此次特殊业务办理中，该行柜员坚守“金融为民”初心，秉持合规底线，以严谨细致的态度破解历史账户查询难题，用用心用情的服务回应客户需求，让冰冷的业务流程充满人文关怀。

时光流转，服务初心不变。建行菏泽单县支行始终以专业为基、以服务为本，用心解决每一个疑难问题，用情办好每一笔业务。这场跨越岁月的账户溯源，不仅守护了客户的资产权益，更彰显了国有大行的责任与担当，在平凡的柜台窗口，书写了不平凡的金融服务故事。