“潮汐”一来，排队不再！钢城区政务服务大厅这个操作亮了

“还以为要等很久，没想到交上材料，几分钟就办好了！”近日，在济南市钢城区政务服务大厅，刚办完车用电瓶注销业务的杜先生，连连感叹这趟来得太顺了。

最近，钢城区车用电瓶注销业务迎来集中办理期，业务量明显增加。为应对这一情况，区政务服务大厅迅速响应，依据《潮汐窗口启用机制》，主动协同区市场监督管理局，在大厅一楼专门开设“潮汐窗口”，承接车用电瓶注销业务，有效分流办事群众，缓解排队压力。

“这个窗口就像潮汐一样，人多了就开，人少了就关，灵活得很！”区行政审批服务局党组成员、副局长杨军介绍，“潮汐窗口”是根据办事群众人流量动态调整的综合性应急窗口，目前大厅共设2个，可根据业务高峰情况灵活调整启用频次、开放数量及办理内容。

据介绍，这种“高峰增开、人少即关”的模式，不仅提升了窗口利用效率，也让群众真正感受到“少等待、快办事”的便利。

下一步，钢城区政务服务大厅还将继续完善“潮汐窗口”运行机制，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、舒心办”转变，让便民服务更有温度、更有速度。

（大众新闻记者 姜斌 通讯员 黄昕硕）