日照银行港城支行：上门服务解民忧，适老金融有温度

大众网记者 陈璐 通讯员 秦小涵 日照报道

为践行“以客户为中心”的服务理念，3月18日，日照银行港城支行针对行动不便的老年客户开展上门服务，成功为老人办理个人信息维护以及微信银行开通等业务，将便捷金融服务送到客户家中。

服务过程中，工作人员严格按照业务规范，认真核对客户身份信息，现场协助老人完成微信银行绑定操作，协助客户使用远程银行修改个人信息及密码，并耐心讲解流水查询、账户安全等使用要点，手把手指导老人熟悉操作流程，切实解决老年客户“出门难、办事难”问题，获得客户及家属的一致认可。

此次上门服务，是支行优化适老化金融服务、延伸服务触角的具体举措。下一步，港城支行将持续关注特殊群体金融需求，常态化开展上门服务，用暖心、贴心、用心的服务，打通金融服务“最后一公里”。