学雷锋当先锋 滨城区行政审批服务局“文明实践月”活动走深走实

　　大众网记者 卢志强 通讯员 谢旭 滨州报道

春风送暖，崇德向善。在滨州市暨滨城区“学雷锋当先锋”文明实践月活动启动之际，滨城区行政审批服务局以雷锋精神为指引，将“为人民服务”的初心融入政务服务全过程，让雷锋精神在政务服务一线落地生根、绽放光彩。

雷锋精神的核心，是立足岗位的坚守与无私奉献的担当。秉持“精准帮办、贴心代办”服务理念，城心办团队以“主动询问、靠前服务”为行动准则，创新打造“问办合一”服务模式，成为企业群众办事的“引路人”与“全能帮手”。大厅里，总能看到他们穿梭的身影：为办理营业执照的创业者详细指引流程、讲解材料清单，为咨询医保的老人耐心引导专区协助整理证件，为不熟悉线上操作的群众手把手指导表单填写与资料上传。针对老年人、残障人士等特殊群体，团队还开辟绿色通道，提供“一对一”全程代办服务，做到“问有所答、办有所果”，让办事群众体验到“一次问清、一次办好”的便捷服务。

综合受理窗口作为政务服务大厅的“前台总入口”，是滨城区行政审批服务局践行雷锋精神、提升服务效能的重要阵地。政务中心全面推行“前台综合受理、中台即时办结、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推动各专区打造综合化“一窗受理”窗口，实现从“多门多窗”到“一门一窗”的转变。目前，大厅对633项高频事项的办理时限压缩60%以上，平均等待时间缩短至20分钟，日均接待群众200余人次，以高效的服务效率践行雷锋“时时讲效率、事事讲实效”的工作态度。

深化“只进一门”改革，是滨城区行政审批服务局传承雷锋精神、破解群众办事难题的关键举措，以“高效办成一件事”为核心，对政务服务进行系统性重塑，通过物理空间整合与业务流程重构，目前完成1513项7+1类依申请政务服务事项进驻大厅及3个专业分厅,从企业开办的“名称核准—营业执照申领—公章刻制—税务登记”全链条办理，到遗产继承的“公证+不动产登记”并联办理，再到社保医保、不动产、公积金等民生事项的一窗通办，通过内部流程优化、数据互通共享，推动关联事项“一次申报、一网通办、一站办结”。

雷锋精神，永不过时；初心如磐，服务为民。滨城区行政审批服务局将继续把雷锋精神内化于心、外化于行，从本职岗位做起，从身边小事做起，持续优化服务模式、深化改革举措、升级服务品质，让雷锋精神在政务服务一线薪火相传，以更优质、高效、暖心的政务服务，为滨城区高质量发展凝聚力量书写新时代为民服务的新篇章。