滨城区行政审批服务局：“双线”提升“一次办好”服务品质

大众网记者 卢志强 通讯员 李茹杰 滨州报道

随着数字与政务服务的深度融合发展，滨城区行政审批服务局以“高效办成一件事”为抓手，持续深化“一网通办”“一窗受理”改革，1439项政务服务事项网办率达100%，企业开办全程电子化率达到99.6%，充分彰显了“滨周到·城心办”政务服务品牌的实践成效。

“过去跑大厅、排队、交材料，现在坐在家里动动手指，半天功夫全搞定。”刚办完公司注册登记的李先生对“网上办事”的便捷赞不绝口，他的获得感源自滨城区构建的“全链条”线上服务。依托山东政务服务网、“爱山东”APP等载体，滨城区行政审批服务局打通区、乡镇（街道）线上服务脉络，将企业开办涉及的营业执照申领、公章刻制、税务登记、社保医保登记、公积金缴存登记7个环节“打包”整合成线上“一件事”链条，申请人一次登录、一次填报，即可实现“一次申报、一网通办、一站办结”。如今企业登记平均办结时间压缩至0.5个工作日，全程电子化率达99.6%，“数据多跑路、群众少跑腿”成为便民服务的现实写照。

线上服务“一路畅通”的同时，线下办事体验也在同步升级。滨城区政务服务大厅按照“个人全生命周期”和“企业全生命周期”精准布局，推行“前台综合受理、中台即时办结、后台分类审批、统一窗口出件”模式，将群众办事变为“一窗办”，办事群众只需到一个窗口提交一套材料，多项业务即可“一次搞定”。与此同时，滨城区政务服务大厅“高效办成一件事”专厅实现扩建升级，提升了政务服务承载能力，数字门牌系统的创新推出，打通了服务指引“最后一米”，群众通过扫码即可获取办理材料清单、办理时限、咨询电话等关键信息,指尖轻点间，办事路径清晰可循。

从“一网通办”到“一窗受理”，滨城区政务服务改革向更深层次的“一件事一次办”系统集成迈进，目前国办36个“一件事”事项集中办理，通过整合业务流程，办理时限平均压缩36.6%。其中，个体工商户转型升级为企业的流程迎来“焕新”，由过去的“注销再新设”优化为直接变更登记，经营主体相关信息档案的“不断档”，乡镇（街道）便民服务大厅均设立“个转企”专窗，为转型企业提供全流程服务。

从“便捷化”到“品质化”提升，滨城区行政审批服务局用改革创新诠释着“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的营商环境和“心安大厅”的民生温度，“数据多跑路、群众少跑腿”已成为政务服务新常态,“一次办好”演绎着政务服务的新速度。