农行邹城钢山支行暖心服务智力残疾客户

近日，王先生急匆匆地走进农行邹城钢山支行，神情焦虑。他的女儿是智力残疾人，因社保卡密码锁定无法取款，卡内2万余元民政局补助资金急需用于医院康复治疗，情急之下，他向网点求助。

工作人员第一时间接待并安抚王先生情绪，耐心告知办理密码重置业务需要提供两人身份证、社保卡、残疾证及监护证明。考虑到王先生对业务流程不熟悉，且时间紧迫，工作人员主动协助他前往社区开具监护证明，快速备齐了相关材料。

在严格遵守业务规范、认真核验身份信息及相关证明的前提下，网点顺利为客户完成了社保卡密码重置，保障了补助资金及时支取用于康复治疗。王先生对网点高效、贴心、有温度的服务连连道谢，对工作人员主动担当、急事急办的态度给予高度认可。