农行邹城东城支行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

3月以来，农行邹城东城支行围绕金融消费者八项权利、防范电信网络诈骗、抵制非法集资、个人信息保护等内容，开展系列宣传活动，提升公众金融素养，守护群众“钱袋子”。

活动期间，东城支行立足网点主阵地，通过LED屏滚动播放标语、摆放宣传展板与折页、循环播放反诈视频等方式，营造宣传氛围。大堂经理和消保专员利用客户办理业务间隙，主动讲解金融知识，手把手指导老年群体使用智能设备、关闭自动扣费、识别常见诈骗套路，耐心解答账户安全、征信维护、理财风险等群众关心的问题。

同时，网点持续优化消费者维权渠道，畅通线上线下投诉处理机制，确保客户诉求及时响应、高效处置，切实保障金融消费者合法权益。