东营一男子花4999元相亲6次，结果谈了个寂寞……

赵先生称，2025年7月，他购买了一份婚姻介绍服务。按照合同，乙方为他匹配数量达标，但在赵先生看来，过程却有些敷衍了事：只要把人推过去，任务就完成了，后续能不能聊、合不合适，似乎与他们无关。

根据合同条款约定：“未找到交往对象、未确定恋爱关系……甲方不得以此为理由要求乙方退还服务费用。”约定了“介绍人数”，却没有约定“介绍后的跟进义务”和“匹配质量标准”，这究竟是通往爱情的桥梁，还是精心设计的“文字游戏”？

四天五条消息，对方回复两个字：“不错”

“加上微信后，对方要么几乎不回复，聊了几句就没了下文，要么就以莫须有的原因终结了聊天，前后几个都是这样。”市民赵先生望着手机里那几个沉寂的对话框，语气里满是无奈。

说着，赵先生给记者展示了他的微信聊天记录。

2025年10月26日，对方通过好友申请后，赵先生主动打了招呼：“嗨”。对方没有回复。

一天后，10月27日，赵先生再次尝试，发了一个“早上好”的问候表情。对方还是没有回复。当天晚上，赵先生又发了一个微笑的表情，试图打开话题。在这个过程中，每一次对话框里都只有他自己。

10月28日下午，赵先生给对方发了一条公众号链接，想进一步展开聊天，过了半个小时，对方回复了一句：“不错”。一直等到当天晚上，赵先生又主动打开了话题：“平时有啥爱好没？”对方依旧没有回复。

10月29日下午，赵先生发送了一句：“天气真好”，末尾还加上了两个太阳的表情。对方依旧没有回复。一直到将近两个月后，对方主动发来了信息：“忙着吗？问你点事吧。”

接下来的几个月，同样的剧情在婚介机构给他匹配的3位相亲对象身上重复上演：添加微信——问候——寥寥数语——沉默——再无下文。

“没送人”和“汗水湿了衬衫”成了拒绝的理由

比线上沉默更让赵先生郁闷的，是两次线下约见的经历。

“有一次，女方是跟中介一起来的。”赵先生回忆，那次见面双方聊了大概一个小时，结束时，女方和中介一起起身离开。

“我当时下意识觉得，她们是一起来的，应该会一起回去，就没特意说要送。”赵先生没想到，这成了后来女方中断联系的理由。

几天后，赵先生通过红娘得知，女方反馈“男方没有绅士风度，见完面都不送一下”。

“我真的是……她们俩一起走的，我怎么送？送一个不送另一个？”赵先生提起这事，语气里仍有些哭笑不得。

另一次约见是在去年夏天。

“那天特别热，汗把衬衫都浸透了。”赵先生回忆，女方见到他时，上下打量了一眼，没说几句话就匆匆结束了见面。

事后，红娘转达女方的反馈：“对方形象不太好，衬衫都湿了。”

“汗水湿了衬衫——这也能成为拒绝的理由？”赵先生无法理解。更让赵先生困惑的是，这两次线下约见后，红娘都没有再跟进。“就通知我一声‘对方觉得不合适’，然后就没了。既不问我这边的情况，也不解释为什么推荐这样的人选。”

律师解读：“数量达标”不等于“履约完成”

针对赵先生的遭遇，记者咨询了山东国曜琴岛律师事务所律师李立红。李律师指出：“这是典型的合同约定不明导致的纠纷，商家利用模糊条款规避实质服务义务。”

李律师指出，根据合同中第五条第（一）款第4点规定，只要乙方联系甲方三次，甲方未回复，就“视为乙方已完成本次服务”。该条款将“拨打电话、发送信息”这一过程行为，等同于“完成服务”这一结果行为，这实质上是在无限扩大自身的履约范围，同时免除自身应尽的服务义务。

李律师认为，从合同法角度看，婚介机构的义务不仅是“提供联系方式”，其核心义务是提供真实、有效且具有交流意愿的婚介机会，并促成双方的实质性沟通，此外还应包括：

基本的匹配审查义务：确保推荐对象在基本条件（如婚否、年龄、择偶意愿）上与客户相符；

必要的沟通协调义务：在双方建立联系后，如有需要应协助沟通，了解反馈；质量保障义务：不能以“凑数”为目的推荐明显不匹配或无意交流的对象。

“像赵先生遇到的情况，对方加了微信不回复、用‘汗水湿了衬衫’这种理由拒绝，如果这些是普遍现象，商家有义务去核实这些推荐对象是否真的有交友意愿，是否与赵先生的择偶标准匹配。”李律师表示，“如果商家明知对方没有交流意愿，或者用明显不合理的理由搪塞，仍然把人推过去充数，这属于消极履约，甚至可能构成欺诈。”

“未找到交往对象、未确定恋爱关系……甲方不得以此为理由要求乙方退还服务费用。”对于合同中第七条特别提示条款，李律师特别强调：“该条款不能成为商家‘消极履约’的挡箭牌。如果商家提供的服务存在质量问题，导致客户无法实现合同目的，客户有权主张服务质量不合格，要求部分退款或重新服务。简单说：‘没找到对象’不能退款，不等于‘服务有瑕疵’也不能退款。”

律师支招：签约前问清这三点，维权时保留三类证据

针对有意选择婚介服务的消费者，李律师给出三条建议：

签约前“三个问清”：问清“介绍”的定义：是只给联系方式，还是安排见面？是否包含介绍后的跟进沟通？问清“匹配”的标准：如果推荐的人明显不符合需求，或者对方明显没有交流意愿，能否重新匹配？问清“不成功”的处理：是否有退款机制？是按人数退款还是按比例退款？“把这些内容写进合同，比事后维权有效得多。”李律师强调。

同时，保存好合同原件、缴费凭证、聊天记录等证据，特别是婚介所的承诺，尽量引导对方在微信上确认，或进行录音。消费者不要被合同里的霸王条款吓住，维权时重点阐述“对方的服务让我无法实现相亲交友的目的”，而不是仅仅争论“条款写了什么”。收集好证据后，可先与婚介方沟通，指出其服务质量问题，提出退费诉求。如无法协商一致，可向市场监管部门投诉，或直接向法院起诉，请求解除合同并返还服务费。（大众新闻记者 张婧婧）