建行济南名士豪庭支行：警惕诈骗守财产 暖心劝阻显担当

近日上午，建行济南名士豪庭支行大厅内人来人往，大堂经理小王在引导客户办理业务时，发现一位年近七旬的大爷手持手机，神情专注地准备转账，凭借职业敏感，她立刻上前询问，一场反诈阻击战就此展开。

起初，大爷表示只是在微信上转账，拒绝了小王的帮助。小王无意间看到手机屏幕上的“国资委专用收款码”，当即警觉，进一步询问得知，大爷被微信上自称“国资委工作人员”的人欺骗，对方称有未领全的补助，需先转3600元“激活费”才能领取7000元补助，还出示了“工作证”和“红头文件”。

小王当即提醒大爷这是电信诈骗，但大爷坚信不疑，情绪愈发激动，甚至扬言要投诉。考虑到大爷有高血压病史，过激情绪可能引发身体问题，小王立即呼叫营运主管杜经理，网点主任房主任也闻讯赶来，三人开启配合劝说模式。

网点主任从政策层面承诺担保，说明政府部门绝不会先转账再发补助；营运主管从专业角度指出收款码为个人账号，而非对公账户；小王则动之以情，结合诈骗案例劝说大爷。在三人耐心细致的引导下，大爷情绪逐渐平复，终于恍然大悟，避免了退休金被骗。

此次成功拦截诈骗，彰显了建行济南名士豪庭支行工作人员的专业素养与责任担当，也诠释了“网点服务，提能创优”的内涵。网点负责人表示，银行服务既要专业也要有温度，对老年易受骗群体，更要多一份警惕与耐心。未来，该行将持续提升反诈能力，守护客户财产安全，打造有温度的金融服务。