中国人寿烟台分公司：强化内部合规培训 筑牢“3·15”金融消保防线

大众网记者 李慧 通讯员 岳霖萱 烟台报道

为切实做好2026年“3·15”金融消费者权益保护工作，全面提升服务质量与合规经营水平，中国人寿烟台分公司聚焦内部管理，以联动销售合规管理为核心、以云助理自主学习为抓手，扎实开展全员消保合规专项培训，将金融消费者权益保护融入业务全流程。

培训期间，公司研发《“代理退保”黑产风险防范》《人身保险产品信息披露相关规定介绍》《客户信息管理合规要点》《客户信息管理合规要点及消费者权益保护专题培训》等课程，联动销售行为规范、销售合规风险防控、客户信息保护等重点内容，面向全体销售人员开展专题学习与实操讲解，进一步明确展业标准、严守合规底线。同时，充分依托云助理线上学习平台，搭建消保合规学习专区，推送制度解读、案例警示、知识题库等学习资源，引导员工利用碎片化时间自主学习、自测巩固，实现学习全覆盖、无死角。

通过此次专项培训，全体员工消保意识与合规素养得到有效提升，为切实维护金融消费者合法权益、营造安全放心的金融消费环境打下坚实基础。下一步，中国人寿烟台分公司将持续把消保工作常态化、精细化，以更规范的服务、更严谨的管理守护客户权益，彰显国企金融担当。