兴业银行烟台分行党委委员开展“金融为民践初心 一线履职在大堂”金融教育宣传活动

大众网记者 邹金利 烟台报道

为深入贯彻落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，切实提升金融消费者风险防范意识与权益保护能力，兴业银行烟台分行党委委员至分行营业部网点厅堂开展“值班大堂”金融教育宣传活动，以“零距离”服务、“面对面”宣讲，推动金融知识精准普及，展现银行社会责任与担当。

为提升宣传实效，网点提前布置主题宣传区，摆放宣传折页、案例展板，滚动播放“3·15”金融消保活动专题海报，营造浓厚宣传氛围。分行党委委员主动与办理业务的客户交流，耐心解答客户关于账户安全、理财风险、支付安全等疑问，认真倾听客户对网点服务的意见建议，现场记录客户诉求，能即时解决的当场回应，需后续跟进的明确反馈时限，切实做到为民服务、务实高效。

活动现场，分行党委委员聚焦重点客群开展分层宣传，确保金融知识普及精准有效。针对年轻客群，重点围绕征信维护、个人信息保护、征信异议处理等内容展开讲解，结合信贷申请、信用卡使用等高频场景，剖析不良征信记录的影响及修复路径，提醒年轻群体规范用卡、理性借贷，守护个人信用“名片”。针对老年客群，则以通俗易懂的语言，普及防范电信网络诈骗、识别非法集资、老年人金融消费维权等基础常识，通过“以案说险”方式揭露常见诈骗套路，引导老年客户谨慎参与高风险金融活动，守好“钱袋子”。

此次分行党委委员“值班大堂”活动，通过精准化、场景化的宣讲，有效增强了不同客群的金融素养与风险防范能力，进一步拉近了银行与客户的距离。下一步，分行将持续深化金融消费者教育工作，常态化开展精准宣传活动，不断优化服务举措，切实保障金融消费者合法权益。