烟台市信息通信发展办坚持“人民邮电为人民”，支撑全市春运平稳有序运行

大众网记者 孙忠涛 通讯员 张丰凯 烟台报道

截至3月13日，为期40天的2026年春运圆满收官。本次春运自2月2日启动以来，山东省通信管理局烟台市信息通信发展办公室（简称：烟台通信发展办）在山东省通信管理局、青岛市通信管理局的坚强领导和烟台市春运办的统一指挥下，坚守“人民邮电为人民”的根本宗旨，严格落实《2026年烟台市春运工作组织保障方案》部署要求，以“保障通信畅通、优化网络服务、支撑平安便捷春运”为核心目标，聚焦烟台站、蓬莱国际机场、烟台港客运站等重点交通枢纽及周边区域，协调各基础电信运营企业凝心聚力、精准发力，圆满完成春运通信保障各项任务，为全市288.6万人次旅客顺畅出行筑牢通信防线，为春运平稳有序运行提供了坚实可靠的网络支撑，用“满格信号”温暖万千旅客归途。

网络运行安全平稳，筑牢春运通信“压舱石”

春运期间，烟台通信发展办持续强化重点区域网络监测，紧盯烟台站、蓬莱国际机场、烟台港客运站等核心交通枢纽，以及高速公路服务区、主要交通干线等关键点位，全程保障通信网络稳定运行。40天里，全市重点区域通信网络未发生任何因网络问题导致的旅客滞留、服务中断事件，无线接通率、切换成功率、下载速率等关键指标始终保持优良水平，切实保障了旅客通信体验不受影响。

精准应对高峰冲击，实现服务体验“不打折”

针对春运期间人流密集、话务量和数据流量瞬时激增的特点，烟台通信发展办提前部署、前瞻发力，指导各基础电信运营企业开展网络扩容升级工作。通过利用历史话务模型、实时人流监测及出行大数据分析，精准预测重点区域网络容量需求，春运前累计完成4100余公里线路巡察，对426个重点小区进行扩容，新增临时基站29个，扩容OTN、BRAS等板卡，重点提升候车区、售票厅、进出站通道等“热点中的热点”区域网络承载能力，确保旅客扫码支付、在线购票、视频通话等高频业务流畅无阻，平稳度过多轮话务与流量高峰。

应急保障高效有力，守住通信畅通“生命线”

为有效应对极端天气、重大客流等突发情况，烟台通信发展办建立7×24小时应急通信保障值班制度，协调各运营商在重点枢纽周边预置应急通信车5辆，累计出动各类应急车辆300余台次、保障人员2500余人次。同时，在烟台站、蓬莱国际机场等核心枢纽周边固定点位预置抢修队伍，确保20分钟内可抵达现场并开通应急通信，通过网络智能化平台实现故障自动派单和修复过程可视化管理，多次成功处置局部网络负荷骤增等突发情况，确保通信不中断、服务不降级。

服务优化精准发力，传递春运旅途“暖温度”

烟台通信发展办聚焦旅客出行核心需求，开展“深度覆盖、极致优化”网络质量提升行动，针对不同交通枢纽场景特点制定个性化优化方案：在蓬莱国际机场，重点优化值机柜台、行李提取区和贵宾厅的5G深度覆盖；在烟台港客运站，针对候船大厅钢结构信号衰减问题，采用新型室内分布系统进行补强。通过对候车（机、船）大厅、售票区、安检口等关键点位的精准优化，相关区域移动网络平均下载速率、上传速率大幅提升，切实打通了旅客出行通信服务“最后一公里”。

此次春运通信保障工作的圆满完成，离不开科学高效的工作机制和务实有力的典型做法。烟台通信发展办积极发挥协调作用，建立“一体联动、协同保障”工作机制，一方面加强与市交通运输局、烟台海事局、市气象局等相关单位的密切沟通，精准研判春运探亲流、务工流、旅游流、学生流的时空分布特点，提前预判通信高峰；另一方面组织移动、联通、电信、广电、铁塔等单位建立“春运通信保障联合工作群”，共享监测数据、协同处置覆盖盲点和干扰问题，在烟台南站关停、旅客集中转至烟台站等特殊情况下，实现保障力量无缝衔接、网络服务深度覆盖。

春运落幕，服务不止。烟台通信发展办将持续坚守“人民邮电为人民”的宗旨，推动网络能力迭代升级，引导各运营商加大重点交通枢纽5G-A等新型基础设施建设投入，深化“通感算智”一体化技术布局，探索建立“人流-车流-信息流”联动分析模型，推动通信网络调度与交通运输调度在智慧城市平台下更智能协同，将AI深度融入网络架构，实现网络自优化、自配置、自修复，持续提升运维效率和服务质量，为群众出行和城市发展提供更优质、更可靠的通信保障。