北京大学人民医院青岛医院请来了10位“神秘访客”

半岛网3月20日讯  （记者 孙贴静）  “这场座谈会，我们不只是来点赞的！”3月19日，北京大学人民医院青岛医院迎来了首批社会监督员，从医院发展历史到北京专家团队，从贴心个性服务到未来发展规划，一场近两小时的座谈会大家聊透了、聊热了，也把医院“聊”进了心里。会上有真情表达，更有硬核建言，他们从不同视角为医院把脉开方，为医院建设注入多元智慧。

为进一步加强医院与社会各界的沟通联系，广泛听取群众意见，持续提升医疗服务质量，3月19日，北京大学人民医院青岛医院成功举办沉浸式体验暨社会监督员聘任仪式活动。来自社区、企业、媒体及社会组织的社会各界代表受聘成为医院首批社会监督员，为医院社会监督工作注入了多元视角。北京大学人民医院青岛医院执行院长李澍出席活动，党委副书记于桂玲主持。

活动伊始，与会人员共同观看了医院宣传片，了解医院的整体概况。

北京大学人民医院青岛医院执行院长李澍对各位监督员的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。他回顾了医院的发展历程。北大人民医院青岛医院乘着国家区域医疗中心建设的东风，已成为全国唯一一个同时拥有国家区域医疗中心和国家创伤医学中心科创基地“双中心”的建设单位，这不仅是机缘巧合，更是各级政府和医院共同努力的结果。医院的核心理念之一是同质化管理，既平移北京总院的顶尖技术和文化，又发挥本地专科特色，近年来实现高质量发展。

在随后的座谈交流环节，党委副书记于桂玲阐述了成立社会监督员队伍的初衷。医院的高质量发展，不仅在于医疗技术的高度，更在于人文服务的温度。今年，医院将打造有温度的人文医院作为重点工作之一，希望通过聘任社会监督员，从第三方视角把脉问诊，帮助医院发现自身看不到、听不见的问题，成为老百姓心中信得过、想依靠的健康守护者。希望各位监督员能围绕医德医风、就医流程、医疗质量等方面开展监督，充当医院与患者之间的连心桥，收集民意、建言献策。

李澍院长为首批社会监督员逐一颁发聘书。

随后，来自不同领域的监督员们结合自身经历，围绕就医流程优化、医患联动、公益科普、医院宣传等方面提出了诸多中肯建议，现场气氛热烈。面对大家的肺腑之言，医院领导及相关科室负责人认真倾听，并就医保政策、学科建设、服务流程等大家关心的问题进行了交流和回应。

座谈会后，社会监督员们沉浸式参观体验了医院门诊区域、北大知名专家门诊以及健康管理中心，对医院整洁的环境、先进的设备、人性化的流程以及专家们严谨的作风有了更直观、更深入的感受。

此次沉浸式体验暨社会监督员聘任仪式活动的成功举办，是北京大学人民医院青岛医院在构建和谐医患关系、提升社会监督效能方面的重要一步。未来，拓宽沟通渠道、创新互动形式，凝聚社会各界智慧与力量，不断优化服务流程、提升医疗服务质量，以务实举措回应民生期盼，建设群众满意、社会认可的国家区域医疗中心。