无棣县：“智”理升级 “效”暖民心

今年以来，无棣县行政审批服务局以打造一流营商环境为目标，紧扣企业和群众办事“难点”“堵点”，创新服务模式，优化审批流程，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，以审批服务的“智”理升级，换取群众满意的“质”变提升。

一窗集成，变“多头跑”为“一站办”。针对以往部门窗口分散、办事需多跑路的问题，该局全面推行“一窗受理、集成服务”改革。将企业注册、项目投资、社会事务等领域的审批事项进行整合，设置“无差别综合受理窗口”，前台统一收件、后台分类审批、窗口统一出件。申请人只需到一个窗口、提交一套材料，即可完成多个关联事项的办理，平均跑动次数减少60%以上。

数字赋能，让“线上跑”替代“线下跑”。大力拓展“互联网+政务服务”的广度和深度。该局依托“爱山东”政务服务平台无棣分厅，推动更多高频事项全程网办。同时，在县政务服务大厅和镇街便民服务中心布设自助服务终端，实现营业执照打印、社保查询等简易事项“自助办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

服务前延，化“被动审”为“主动帮”。该局成立“金牌管家”专业服务团队，为重点项目、特殊群体提供“一对一”上门帮办、全程帮办服务。建立重点项目服务专员制度，提前介入、主动对接，提供从政策咨询、材料准备到审批协调的全链条服务。在产业园区、重点镇街定期开展巡回服务，将审批服务送到企业和群众“家门口”。

极简优化，从“繁流程”到“简审批”。持续推进“减材料、减环节、减时限”。该局全面梳理审批事项，对没有法律法规依据的材料一律取消，能通过数据共享获取的一律免于提交。推行“告知承诺制”和“容缺受理”模式，对符合条件的审批事项，允许申请人在主要材料齐全、次要材料暂缺的情况下先行受理，实现“承诺即入、先批后验”。企业开办全流程压减至半个工作日，工程建设项目审批时限大幅压缩。

（崔晓晖）