建行临沂分行平邑支行：上门服务解民忧，暖心金融送到家

近日，建行平邑支行营业室接到市民求助，家中年近九旬的老人长期卧病在床，无法到网点激活社保卡，眼看养老金即将到账，一家人十分着急。

网点立刻安排两名工作人员，利用午休时间携带移动服务设备上门。面对老人听力不佳、配合困难的情况，工作人员蹲在床边，放慢语速反复讲解业务要求，耐心协助老人完成身份核验、签字确认等全部流程，顺利激活了社保卡，还贴心叮嘱了用卡安全和防诈骗小知识。

一直以来，建行平邑支行始终坚持金融为民，针对老年群体、行动不便客户等特殊群体开通服务绿色通道，常态化开展上门服务，把银行柜台“搬”到群众家门口，切实解决群众急难愁盼，让金融服务更接地气、更暖人心。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 张维太