金融为民守初心 消保护航暖民心——建行宝龙支行开展厅堂消保宣传活动

为深入践行金融为民理念，切实维护金融消费者合法权益，持续提升社区居民金融素养与风险防范能力，近日，建设银行泰安宝龙支行立足网点主阵地，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的消费者权益保护宣传活动，将消保知识、暖心服务与厅堂营销深度融合，以专业与温度守护群众“钱袋子”。

作为金融服务的“前沿窗口”，宝龙支行充分盘活厅堂宣传资源，在公众教育区、客户等候区、智能服务区等核心区域，集中摆放消保宣传折页、科普海报，通过电视屏循环播放金融知识科普短片，全方位营造浓厚的消保宣传氛围。厅堂服务中，工作人员主动向前来办理业务的客户发放宣传资料，用通俗易懂的语言，围绕个人信息保护、电信网络诈骗防范、理性投资理财等核心内容开展一对一讲解，让消保知识真正“看得见、听得懂、用得上”。

针对老年客户群体风险防范意识相对薄弱的特点，支行工作人员提供专属贴心服务，聚焦养老金支取安全、防诈骗技巧、智能设备操作等高频问题，耐心答疑解惑，并手把手指导老年客户识别诈骗套路、妥善保护个人信息与账户密码，以细心与耐心筑牢老年群体金融安全防线。

活动期间，工作人员结合电信网络诈骗、非法集资、虚假理财等典型案例，通过情景解析、话术拆解的方式，向客户生动讲解常见金融风险的识别方法与防范技巧，引导客户树立“理性投资、风险自担”的正确金融消费观念，切实提升群众的风险识别能力与自我保护能力。

厅堂宣传，既有效提升了周边社区居民的金融素养与风险防范意识，也进一步拉近了与客户的距离，充分展现了建设银行泰安宝龙支行以客户为中心的服务理念与金融为民的责任担当。

下一步，建行泰安宝龙支行将持续深化宣传工作，常态化创新宣传形式、丰富宣传内容，推动金融知识走进千家万户、深入人心，以专业服务守护人民群众财产安全，为构建和谐健康的金融环境持续贡献力量。

（通讯员 张新）