潍坊市坊子区：“网格+警务+调解”系牢基层治理“平安结”

近日，潍坊市坊子区凤凰街道辛冬社区依托“网格+警务+调解”联动工作机制，成功化解了一起积压已久、多次调解未果的复杂邻里矛盾。通过网格员、警务人员与调解员的协同发力，不仅僵持多年的邻里关系冰雪消融，更解开了群众心中郁结已久的矛盾积怨。

这起纠纷的根源，是历史遗留的土地调整与青苗补贴争议。双方当事人长期对立，甚至发生言语冲突与轻微肢体接触，触发警情。社区与村干部曾多次单独调解，但因双方各执一词、拒绝沟通，始终未能取得实质性进展，邻里关系一度跌至冰点，也成了村干部心中的一块“心病”。

为破解这类疑难复杂矛盾的化解困局，坊子区在深化“网格+警务”双向融合的基础上，进一步健全运转机制，以辛冬社区为试点，创新推出“网格+警务+调解”三位一体联动机制——紧盯调解关键环节，构建全流程闭环化解体系，推动基层矛盾化解从“单兵作战”转向“协同攻坚”。调解中，网格员凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，细致梳理矛盾脉络与当事人诉求，做好前期沟通疏导与信息摸排，为化解工作打下坚实基础；社区民警发挥专业职能，释法明理、剖析事件，及时稳控过激情绪、防范矛盾升级，筑牢法治屏障；调解员则结合村风民俗与过往经验，以情理交融的方式耐心疏导，精准直击矛盾症结。三方力量各展所长、协同配合，全面复盘梳理。经过近三个月的持续跟进与反复沟通，双方心结渐解，对立情绪消散，最终达成和解，这起积压许久的疑难矛盾实现了“案结、事了、人和”。自试点以来，辛冬社区已成功处置12起复杂矛盾纠纷。

下一步，坊子区将持续优化“网格+警务+调解”联动机制，进一步整合“和事佬”、调解员、治保主任等基层治理力量，稳步扩大社区试点范围。同时，该联动模式已逐步在学校、市场监管等矛盾易发领域运用，释放多方协同效能，高效化解各类纠纷，全力筑牢社会治安防线，守护辖区平安和谐。

（大众新闻记者 张鹏 通讯员 白秀娥 徐琼琼）