鉴定督办巧调解 小案快解暖民心

 “本以为要花大价钱做鉴定、耗上不少功夫打官司，没想到法院督办人几句话就帮我们解开了心结，既省了钱又省了力，太贴心了！”近日，淄博市淄川区人民法院立案庭司法委托鉴定督办人成功化解一起买卖合同纠纷，以专业研判避繁就简，以温情调解化解矛盾，用“小案精办”的实效彰显司法温度，切实实现了法律效果与社会效果的有机统一。

该案源于一起窗户胶条纠纷：原告因胶条异味担心影响健康，起诉并申请产品质量鉴定；被告以胶条合格为由拒绝和解，双方各执一词、僵持不下。

案件进入司法委托鉴定环节后，督办人并未简单走流程、送鉴定，而是秉持“如我在诉”的司法理念，主动靠前梳理案情，精准研判四大关键要点：一是成本严重失衡，该案标的额仅六百余元，而产品质量鉴定费用却高达两万元，启动鉴定不仅会大幅增加双方经济负担，更不符合“小案快办、繁简分流”的司法导向；二是事实清晰可辨，督办人实地查验后发现，胶条仅散发正常橡胶气味，且原告亦承认，经过一段时间通风晾晒后，异味已明显减轻，无有害迹象；三是鉴定标准不符，涉案胶条常规检测仅涵盖拉伸强度、耐候性等物理指标，并不包含甲醛等有害气体检测项目，原告主张的健康影响难以通过鉴定证实；四是调解空间充足，督办人通过耐心沟通发现，被告态度已有所软化，且双方诉求各有侧重——原告身为医生，时间成本较高，不愿陷入漫长诉讼；被告作为经营者，更看重自身商誉与经营效率，不愿因小纠纷消耗精力，具备充分协商基础。

找准矛盾症结后，督办人采取“一对一”沟通模式，开展靶向释法与温情调解，既讲法理、明底线，又顾情理、解心结。面对原告，督办人耐心讲解鉴定的成本与潜在风险，细致阐释举证不能的法律后果，引导其理性调整诉求，摒弃“非争对错”的执念；面对被告，督办人则阐释“和气生财”的经营之道，点明小纠纷长期僵持对商誉和经营效率的潜在损耗，劝说其主动承担合理责任，以诚意化解矛盾、赢得口碑。

最终，双方握手言和，被告自愿减免原告200元费用并当场履行，纠纷圆满化解，真正实现“案结、事了、人和”。

“小案虽小，民心事大。”该案的成功化解，是淄川法院深化多元解纷机制、践行“小案快办、繁简分流”工作理念的生动缩影。督办人跳出“单纯委托鉴定”的程序思维，以专业判断为支撑，以利益衡量为核心，用专业与温情为当事人省去高额鉴定开支、避免矛盾升级，既切实减轻了当事人诉累，又有效节约了司法资源。下一步，淄川法院将持续聚焦群众急难愁盼，把每一件“小案”都当成“大事”来办，用精准高效的司法服务、温暖贴心的调解举措，让公平正义可感可及，切实增强群众的司法获得感、幸福感和安全感。

（通讯员 谭秀良 耿庆宗）