倾听有温度，干事有深度！鲁西新区深入开展“大走访、大排查、大化解”活动

大众网记者 张芳 通讯员 李潇潇 菏泽报道

为切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，3月20日，鲁西新区公安分局车站派出所联合属地街道办事处、矛盾纠纷多元化解中心、社区居委会、交警中队、消防救援机构等多部门力量，深入辖区开展“大走访、大排查、大化解”专项行动，以部门联动、资源整合、靠前服务的务实举措，打通服务群众“最后一公里”。

活动现场设置了便民服务与政策咨询服务台，各部门工作人员各司其职、高效联动，为群众提供户籍业务、居住证办理等警务服务一站式咨询，同步解答交通管理、消防隐患排查、社区民生服务等相关政策及办理流程。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，派出所民辅警提供 “帮办代办” 预约服务，同时大力推广“所长直通车”二维码，群众扫码即可在线咨询、反映诉求，让便民服务既有速度更有温度。

为切实筑牢辖区反诈安全防线，有效守护群众财产安全，民辅警与社区工作人员通过发放宣传页、现场讲解、案例剖析等形式，重点普及养老诈骗、刷单返利、虚假投资理财等常见骗局，提醒广大居民牢记“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况及时拨打96110反诈预警专线或直接报警求助，切实提升识骗、防骗、拒骗能力。

为进一步掌握辖区动态、倾听群众心声、沟通警民关系，民辅警与办事处、社区工作人员协同联动，深入居民小区、沿街商铺及重点场所，全面排查邻里纠纷、家庭矛盾、涉企涉商等风险隐患。秉持抓早抓小、应调尽调原则，现场开展普法释理与调解疏导，全力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，筑牢辖区和谐稳定防线。

走访期间，民辅警们带着真情实意，走进小区广场、沿街商铺以及居民家中，与群众坐在一起拉家常、聊治安。“最近咱们小区的治安状况怎么样?”“您对派出所的工作还有什么好建议?”每到一处，民辅警都主动向群众汇报近期治安工作，细致了解大家在治安防控、窗口服务效率以及矛盾纠纷调解等方面的真实感受与具体需求，逐一记录、分类梳理并建立台账，形成“收集——交办——办理——反馈”的闭环机制，确保群众呼声切实转化为工作实效。

此次大走访活动，不仅是一次社情民意的收集之旅，更是一次警民情感的融合之旅，通过脚步向下沉，实现了民意向上聚。下一步，鲁西新区公安将持续深化部门联动协作，不断优化警务模式，提升服务质效，用实际行动守护辖区平安，努力提升辖区群众的安全感与满意度。