沾化区行政审批局：精准施策优服务 暖心帮办促发展

“以前办手续要跑好几趟，现在工作人员主动上门帮办，一次就能办完多个许可证，真是省时又省心！”近日，面对上门服务的帮办人员，山东鹏翔科技有限公司杨先生由衷点赞。

了解到项目急需办理工程规划许可后，区行政审批服务局立即安排帮办代办专员上门服务，为企业量身定制全流程节点指引，一次性告知申报材料清单及填报要求，指导企业完成资料申请，助力项目一次性申报成功。

近年来，为提升项目服务精准度，区行政审批服务局坚持靠前服务、分类施策，着力构建高效便捷服务格局。强化帮办代办服务。发挥“审批管家”熟悉情况、服务精准的优势，通过帮办代办等形式，解决企业家办事慢、多跑腿、不会办等问题，提供更加优质、便捷、高效的服务。建立常态化沟通机制。利用企业家畅谈室等平台，精准对接企业诉求，以问题复杂程度分类管理，实现简单问题即收即办、复杂问题协调快办，群众满意度回访中心全程跟踪、及时反馈，切实将“问题清单”转化为“满意答卷”。健全协同联动机制。横向加强与发改等部门的联动，纵向强化与市局的沟通，通过联审会商、联合踏勘等方式，破解重点项目手续办理难点。同时，提档升级园区帮办代办服务站，提升响应速度与审批质效，构建高效协同服务新格局。

下一步，区行政审批服务局将持续拓展上门服务范围，利用线上线下平台融合，精准对接群众需求，高效办结审批事项，以更有速度、更有温度的政务服务，为优化营商环境注入审批动能。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 贺晓婧