临清市行政审批服务局：政务公开提质增效 零距离服务暖民心

政务公开是提升政务服务质效的关键抓手，临清市行政审批服务局严格恪守“公开为常态、不公开是例外”原则，聚焦服务精准化、渠道多元化、审批智能化三大方向，扎实推进政务公开标准化规范化建设，着力擦亮为民服务窗口，为优化区域政务环境、增强企业与群众获得感幸福感注入强劲动力。 

一、精准服务优供给，信息获取更便捷 

为让群众办事少跑腿、信息获取不费力，临清市行政审批服务局聚焦办事全流程需求，打造靶向精准、覆盖全面的政务服务矩阵。在实体大厅，高标准建设政务公开专区，创新设置“政企会客厅”，配备“政务公开体验官”，并为办事群众提供从咨询到办结的全流程引导与帮办服务，快速响应解决各类诉求。同时，精心打造“政策超市”，配齐纸质政策汇编查阅区、便民休息区等功能区域，提供免费复印、现场答疑等暖心服务。针对高频办事事项，通过电子展示屏集中推送63个高频政务服务事项二维码，群众扫码即可一键获取详细办理指南，实现政务信息“随手查、轻松得”。 

二、多元渠道广传播，政策红利精准达 

为破解政策传播“最后一公里”难题，让政策红利精准滴灌市场主体，临清市行政审批服务局构建“线上线下协同、传统新兴互补”的政策宣传体系。线上，依托临清市政府门户网站筑牢政策发布主阵地，同时活用微信公众号、政务直播等新媒体平台，以图文解读、情景演示、在线答疑等生动形式，让政策解读更接地气、更易理解。线下，精准聚焦重点行业领域，先后组织开展道路货运企业“一件事”、分布式光伏政策等专场宣讲会，面对面拆解政策要点、回应企业关切。通过“主动送政策上门”，实现政策服务从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，有效激发市场主体发展活力。

三、数字赋能优审批，办事体验再升级 

以数字化转型为契机，临清市行政审批服务局创新打造“互联网+政务服务”新模式，自主研发搭建“远程勘察”服务平台及“清勘办”小程序。借助全过程影像记录、全流程电子档案留痕、实时定位共享等智能功能，成功实现勘察服务“零见面、零跑腿”，有效破解传统现场勘察周期长、成本高、效率低的痛点。这一举措践行了“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，大幅提升了政务服务效率，切实增强了群众办事的便捷感与满意度。 

临清市行政审批服务局将始终秉持以人民为中心的发展思想，持续深化政务公开工作，不断迭代升级政务服务能力，全力打造“透明、高效、便捷、暖心”的政务服务环境。

（大众新闻记者 胡磊 通讯员 钱亚玮）