金乡县：创新共建“周末不打烊”便民服务模式 助推基层社会治理提质增效

济宁市金乡县聚焦破解居民“上班时间没空办、下班时间无处办”的难题和“办事难、活动少、服务缺”的痛点，在 21个城市社区创新建立“周末不打烊”便民服务模式。自推行以来，各城市社区服务效能显著提升，周末累计受理事项 300 余件，群众满意率达 97.2%，矛盾纠纷同比下降 31.6%，助推实现“小事不出网格、大事不出社区”。

创新机制，服务不断档，周末“不打烊”。在社区党群服务中心创新设立“周末不打烊” 便民服务站，制定“周末全响应、午间不断岗，群众有需求、我们有回应”《“周末不打烊” 便民服务机制》。按照“自愿、义务、参与、奉献” 原则，积极统筹汇聚多方志愿服务力量，组建“周末不打烊”志愿服务队。每周六、日9:00—17:00，由经验丰富的社区退休干部、老党员或基层治理合伙人带班，志愿者跟岗学习实践，提供与工作日同标准、同质量的政务服务，定期邀请街道业务骨干下沉社区指导，累计指导培训10余人次。

活动赋能，服务有温度，社区有活力。周末持续“全开放”社区老年活动室、妇女儿童之家、图书等服务阵地供社区群众文化团队“错峰活动”。不断拓展服务场景，为群众提供涵盖WIFI网络、充电器、热水、雨伞、医疗箱等更加温馨、舒适的活动场所，实现便民空间“零距离”。聘请专业老师，开展“周末非遗课堂”，组织剪纸、泥塑、地方戏曲传习课堂20期；定期组织“墨香进社区”书画公益培训、“群众大舞台”、移风易俗主题宣讲等树文明新风活动，惠及居民2000余人次。

温情守护，服务无盲区，邻里更融洽。积极探索“全龄友好”社区建设，创新“小板凳拉呱团”服务模式，收集民生诉求，形成问题清单，及时反馈社区两委，架起社区与居民的连心桥，推动把问题解决在一线。聚焦社区养老关怀，周末为社区老人提供助餐、理发、健康监测等服务，形成“亲帮亲、邻帮邻”的温暖氛围，惠及留守老人210余名。关心关爱儿童成长，组织大学生志愿者推出“小青陪伴”暑期托管班，为社区学生辅导作业、开展研学，解决家长后顾之忧。组织开展“大手牵小手”“老幼携手美德传承”等关心下一代教育活动9次，开展“青少年心理健康教育讲堂”15场，开设“银龄课堂”10期，形成“老少共建”服务氛围，让居民幸福感“满格”。

（大众日报·大众新闻记者 李扬 通讯员 张亚龙）