善评|让法治成为消费最硬的“后台”

编者按：解读时事政策，挖掘文化底蕴，弘扬主流价值观，即日起，在滕州市委网信办指导下，大众网枣庄开辟网络评论品牌栏目《善评》，传播滕州好声音，汇聚滕州正能量，努力打造有态度、有深度、有温度的网络评论品牌栏目。

□特约评论员 曹馨文

春风送暖，又逢“3·15”。从街头集市的烟火气到直播间的喧嚣声，从宠物交易的萌趣到预付消费的陷阱，消费场景的迭代升级，也让维权需求变得愈发多元复杂。在这一背景下，滕州法院没有止步于“一日宣传”，而是立足司法职能，以案例为剑、以普法为盾、以解纷为桥，全天候、全方位地守护着消费者的合法权益。让法治成为消费最硬的“后台”，让群众买得安心、用得放心、维权省心，这才是对“国际消费者权益日”最好的回应。

司法亮剑，用典型案例划出“硬红线”。法律的生命在于实施，法律的权威在于裁判。面对消费领域的痛点难点，滕州法院用一个个公正的判决，不仅解决了纠纷，更树立了导向。

在“病犬致死”案中，法院判决宠物店退款赔偿，明确了商家交付健康宠物的法定义务，让“萌宠经济”不再野蛮生长；在“网购鸭翅”案中，精准区分合理维权与恶意索赔，既保护了真消费者，也维护了正常的市场秩序，防止维权变味；在“直播售车”案中，判令名义与实际经营者共同承担“退一赔三”责任，让网络欺诈者无处遁形。

这些案例如同一个个鲜明的路标，告诉经营者：诚信是底线，欺诈必严惩；告诉消费者：法律是你最坚实的后盾。

精准普法，把维权知识送到“心坎上”。维权的前提是懂法。滕州法院的普法不再是照本宣科，而是带着“泥土味”和“烟火气”。

干警们走进金融机构讲防骗，深入乡村集市话维权，针对亲子园跑路、预付卡退费难等高频问题，用本地案例拆解法律条文。这种“点对点”、“面对面”的普法，让《中华人民共和国消费者权益保护法》从纸面走向地面，变成了群众手中实用的“维权指南”。当“学法、懂法、用法”成为消费者的自觉行动，那些试图钻空子的不良商家自然就会收敛手脚。

多元解纷，让正义实现跑出“加速度”。消费纠纷往往标的额小、数量多，如果走传统诉讼程序，耗时耗力。滕州法院打破“单打独斗”，构建起“司法+调解+联动”的多元解纷体系。

设立金融消费纠纷调解工作室，推行“快立、快审、快执”机制，让小额纠纷快速化解；通过《自动履行证明书》正向激励商家守信，通过强制执行倒逼失信者履责。这种高效便捷的解纷模式，降低了群众的维权成本，提升了司法的温度与效率，真正做到了“民有所呼，法有所应”。

消费安全无小事，司法守护无止境。“3·15”不仅是一天的节日，更是365天的坚守。滕州法院的实践证明，只有将典型案例的警示作用、精准普法的引导作用、多元解纷的实效作用有机结合，才能营造出公平诚信、安全有序的消费环境。

愿每一位经营者都能敬畏法律、坚守诚信；愿每一位消费者都能自信维权、放心消费。在法治阳光的照耀下，让“放心购”成为常态，让公平正义在每一次消费中触手可及，为经济社会的高质量发展注入源源不断的法治动力。