东营联通：长卷绘深情 服务暖人心

“真的太感动了！”东营联通开发区分公司营业员生笙在自己的本命年，收到了一份格外珍贵的礼物——用户李奶奶耗时三个月亲手绘制的《百骏图》。这幅沉甸甸的画卷，承载着用户最真挚的谢意，也记录下一段因通信结缘、用真心换真心的温暖佳话。

在日常工作中，生笙对老年客户格外关照。老年人到厅办理业务时，她主动搀扶递水，遇到有手机操作问题的，她便利用休息时间上门指导。针对层出不穷的电信诈骗，她常向老人们普及防骗知识。李奶奶就曾专门感谢：“多亏你提醒，今天接到诈骗电话我直接挂了，小区有人因此损失几万块钱。”正是这份细心和上心，让老人一次次避开风险，也越来越信任这位贴心的联通姑娘。

最令李奶奶难忘的是一个雪夜。当时家中宽带突然中断，正与外地子女视频的她焦急万分，于是立即联系了生笙。生笙迅速协调维修人员，顶风冒雪赶到老人家中，经过半小时排查后，恢复了网络。老人连连道谢，生笙回应：“您能顺利视频，我就放心了。”

生笙日复一日的真诚服务，最终换来李奶奶的暖心回馈。恰逢生笙本命年，心怀感激的老人悄悄准备了这份独一无二的礼物。百马奔腾之中，装着老人最真诚的感谢，更装着用户给联通人最温暖、最厚重的肯定。

悉心收藏好这份温暖，东营联通将继续秉承“人民邮电为人民”的初心传统，深化“用心服务、用情待人”的理念，持续优化服务细节，从点滴做起，以真诚和专业回应客户期待。（大众新闻记者 王明华 通讯员 刘晓彬）