农行邹城支行：金融暖银发 温情伴朝夕

3月16日，晨光微熹，农业银行邹城营业部陆续迎来熟悉的身影。鬓角染霜的老人们步履缓缓走进大厅，迎接他们的，是工作人员温暖的笑容、贴心的搀扶，以及一声声亲切的问候。在农行，适老服务融入在日常的点滴行动中，让老年客户感受到家一般的温暖。

张先生是网点的常客，每月养老金到账的日子，他总会准时来办理业务。年过七旬的他眼神有些昏花，对智能设备不太熟悉。大堂经理每次都会主动上前，手把手教他操作，从插卡、输密码到打印凭条，每一个步骤都耐心讲解。窗口前摆放着老花镜、放大镜，手边有温热的茶水。“每次来这儿，就跟回家一样。”张先生的话，道出了许多老年客户的心声。

守护老年客户的“钱袋子”，是适老服务的重要一环。一天，年过六旬的王先生急匆匆来到网点，要求取出卡内18万元存款，声称要购买一款“包治百病”的保健品，但具体信息却说不清楚。工作人员立刻警觉起来，一边安抚王大伯情绪，一边结合真实案例讲解养老诈骗的常见套路，同时联系其子女共同劝说。“多亏了你们提醒，不然我的养老钱就打水漂了。”经过近一个小时沟通，王先生终于认清骗局，打消了取款念头，连连感慨。

一次次耐心地解答，一次次暖心的搀扶，一次次及时的守护，凝聚着农行对老年客户的真挚关怀。从厅堂内的细致服务到风险防范的用心守护，农行邹城支行将适老服务融入日常、做在经常，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，感受到尊重与温暖。