农行邹城孟子湖支行上门为孕妈暖心办理社保卡

近日，农业银行邹城孟子湖支行接到一通求助电话。一位孕期客户因身体不便，无法前往网点现场办理社保卡业务，眼看社保卡关乎后续就医报销，心里十分着急。

得知这一情况后，支行内勤行长吴昊立即响应，主动提出上门服务。社保卡业务涉及民生保障，办理流程严谨规范，既要确保合规，也要让客户少跑腿。吴昊提前与客户沟通确认时间，仔细准备好移动设备及相关材料，在严格遵守业务规程的前提下，专程前往客户家中。

服务过程中，他耐心细致地与客户沟通，轻声讲解每一个步骤，认真完成信息核对、现场采集、业务授权等环节，确保社保卡办理一次性顺利完成。考虑到客户孕期行动不便，吴昊还贴心地讲解了后续激活、查询、挂失等注意事项，让客户足不出户就办妥了业务。

“没想到银行还能到家里来办，真是帮了我们大忙，有速度更有温度。”客户及家人对农行的上门服务连连称赞。

近年来，农行邹城孟子湖支行持续聚焦孕妇、老人、残疾人等特殊群体需求，不断优化绿色通道服务，常态化开展上门办卡、社保卡激活等便民举措，把金融服务从网点延伸到群众家中。下一步，支行将继续以暖心服务为抓手，提升服务质效，让更多客户享受到便捷、安心、有温度的金融服务。