河口区兴港商户获上门宽带义诊 经营用网更顺畅

为切实解决东营市河口区兴港小区周边商铺日常经营中的网络困扰，保障商户经营秩序顺畅，记者走进河口区兴港小区沿街商铺，探访山东移动东营河口分公司开展的专项宽带义诊便民服务，为辖区商户经营保驾护航，切实打通网络服务“最后一公里”。

据悉，本次宽带义诊精准聚焦小区周边便利店、餐饮店、各类生活服务门店等经营场所的实际需求，技术人员高应民逐户走访商铺，对店内宽带线路、光猫、路由器、监控设备、收银终端网络等核心设备和线路进行全面细致的检测排查，重点解决网络掉线、网速缓慢、WiFi覆盖不全、线路杂乱等商户反映强烈的常见问题。针对排查中发现的设备老化、布线不规范等导致网络不稳定的问题，他现场开展优化整改，整理规整线路、更换老化配件，并结合商铺经营布局科学调整路由器摆放位置，从根源上提升网络稳定性和使用体验，确保经营用网全程顺畅。

服务过程中，高应民与商户耐心沟通交流，细致了解各商铺日常网络使用场景和实际需求，结合不同业态经营特点，为商户提供个性化的网络优化方案和使用建议。针对收银结算、外卖接单、视频监控等经营关键环节，技术人员逐一测试网络通畅度，反复调试确保网络适配经营需求，杜绝因网络问题影响正常生意。同时，技术人员还现场向商户普及宽带日常维护、设备正确使用、网络安全防护及防电信网络诈骗等相关知识，提醒商户规范操作网络设备，做好密码保护，防范信息泄露和网络安全风险，提升商户网络安全意识。针对商户提出的宽带套餐咨询、网速升级、家庭与商铺网络共用等实际问题，也用通俗易懂的语言逐一详细解答，清晰讲解相关办理流程和注意事项，为商户提供便捷的解决方案，让商户少跑腿、好办事。

“我们开便利店的，扫码付款、商品库存查询全靠网络，之前网速慢不说，还总掉线，顾客结账都得等，特别影响生意，一直想解决又不知道问题出在哪。这次技术人员主动上门，免费检测还当场把问题修好了，线路也帮我们理得整整齐齐，还教了我们平时怎么维护设备，太及时、太贴心了！”小区旁晨光便利店的店主王女士一边看着调试好的设备，一边笑着说道。

经营家常菜馆的李先生也深有感触：“做餐饮全靠外卖接单，网络一卡，订单就接不到，损失可不小。之前WiFi覆盖不全，店里包间根本连不上网，老顾客都提过好几次意见。这次技术人员帮我们调整了路由器位置，还优化了网络设置，现在整个店里WiFi信号都满格，接单、结账一点不卡，这下做生意更省心了！”

记者采访到参与此次义诊的技术人员高应民，他表示，能切实帮商户解决经营中的网络难题，让商户们用网更顺畅，就是这次服务最大的意义。“商户的经营离不开稳定的网络，我们这次上门义诊，就是想把专业的服务送到家门口，不仅要解决现有问题，还要教商户们基础的维护知识，让大家后续用网更安心。”高应民说道。

本次河口区兴港小区沿街商铺宽带义诊活动，将便民服务送到经营一线，切实为商户纾困解难，得到了辖区商户的一致认可与好评，为营造便捷、高效、安心的社区经营环境注入了动力，以实际行动助力辖区小微企业和个体商户稳定经营、稳步发展。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）