农行济南槐荫济兖公路支行：一份早饭里的温情守护

近日，在中国农业银行济南济兖公路支行，客户经理小马及时发现并帮助一位突发低血糖的客户，用细致入微的关怀化解了客户的窘境与不适。

当天上午，正值业务高峰时段，王阿姨在等候区突然面色苍白、额头冒汗，身体微微摇晃。正在厅堂巡视的客户经理小马第一时间察觉异常，快步上前搀扶住王阿姨，轻声询问情况。王阿姨虚弱地表示，自己早上出门匆忙未吃早饭，可能是低血糖犯了。

小马立即将人搀扶至休息区坐下，迅速到网点外的小摊上买了一份早饭，又倒来一杯温开水。她一边安抚王阿姨情绪，一边让其慢慢吃饭补充能量。几分钟后，王阿姨面色逐渐恢复，症状明显缓解。待王阿姨状态稳定，小马又主动询问其需要办理的业务，并协调柜员为其优先办理，全程陪伴直至业务办结。离开时，王阿姨连声道谢：“多亏你细心，不然我这老毛病犯了可麻烦了。”

这看似寻常的一幕，折射出农行员工对客户安全的时刻挂念。农行济南济兖公路支行始终将客户体验放在首位，通过配备便民物资、加强厅堂巡视、开展应急培训等措施，不断提升服务温度与应急能力，让每一位走进网点的客户都能感受到安心与温暖。