农行济南高官寨支行：开展“3·15金融消费者权益保护”厅堂宣传活动

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步提升金融消费者风险防范意识，增强群众金融安全防护能力，近日，农行济南高官寨支行在营业大厅开展“3·15金融消费者权益保护”主题宣传活动，通过厅堂宣讲、案例讲解和互动答疑等形式，将金融知识送到客户身边。

活动当天，客户经理利用客户等候办理业务的时间，在厅堂内开展集中宣讲。围绕当前高发的电信网络诈骗、非法集资、虚假投资理财等金融风险，工作人员结合真实案例进行讲解，重点提醒客户提高警惕，不轻信陌生电话和网络信息，不随意点击不明链接，不向陌生账户转账汇款，守护好自己的“钱袋子”。同时，针对老年客户群体容易遭遇的“保健品诈骗”“高收益投资骗局”等问题，工作人员以通俗易懂的语言进行细致讲解，帮助大家识别常见诈骗套路。

在宣讲过程中，工作人员还通过发放宣传折页、面对面答疑等方式，与客户进行互动交流，耐心解答群众在日常生活中遇到的金融问题。一位前来办理业务的客户表示：“以前总觉得诈骗离自己很远，听了银行工作人员的讲解才知道，现在骗子的手段越来越多，以后一定会多加小心。”

除了现场宣讲外，农行还充分利用网点厅堂电子屏、宣传展板等载体，循环播放金融消费者权益保护知识和反诈宣传提示，让客户在办理业务的同时，能够随时了解金融安全知识，进一步提升宣传覆盖面和影响力。

一直以来，农行济南高官寨支行始终坚持以客户为中心，积极履行金融机构社会责任，将金融知识普及作为服务群众的重要内容。通过持续开展金融知识进厅堂、进社区、进乡村等活动，不断提升群众的金融素养和风险防范能力。

下一步，农行济南高官寨支行将以“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”为契机，持续开展形式多样的金融知识宣传活动，积极营造安全、诚信、放心的金融消费环境，切实守护广大客户的资金安全和合法权益。